TOTVS apresenta ecossistema de agentes de IA e anuncia loja de agentes na nuvem
No Universo TOTVS 2025, a maior fabricante brasileira de software mostrou um ecossistema de agentes de IA para vendas, marketing e back-office e anunciou uma loja online de agentes, apoiada em R$ 3 bilhões de investimento em pesquisa nos últimos cinco anos.
O que aconteceu
No Universo TOTVS 2025, principal evento anual da companhia, a maior fabricante brasileira de software apresentou um ecossistema de agentes de IA e anunciou o lançamento de uma loja online de agentes para clientes do TOTVS Cloud. O evento reuniu mais de 20 mil participantes e 142 marcas parceiras, com mais de 300 conteúdos ao longo de dois dias.
As soluções apresentadas miram logística, atacado e varejo, construção, RH, finanças e marketing. No pilar comercial, o vice-presidente da RD Station, que integra o grupo TOTVS, mostrou ferramentas para marketing, vendas e integração de pós-venda. A TOTVS reforçou que investiu R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, com ênfase crescente em IA.
O retrato do mercado brasileiro
A TOTVS acompanhou o anúncio de dados que explicam por que a adoção de agentes ainda é um projeto em construção no país. Segundo a pesquisa citada, 50% das empresas brasileiras não usam IA de forma estruturada, e apenas 7% conseguem medir o retorno sobre o investimento em IA. As barreiras principais são a falta de profissionais qualificados e as preocupações com segurança.
"Sem dados, não há Inteligência Artificial." Dennis Herszkowicz, CEO da TOTVS, sobre governança e segurança de dados
O que muda para o Brasil
A TOTVS ocupa uma posição única no mercado brasileiro: ela está dentro do back-office de dezenas de milhares de empresas, do ERP ao RH. Quando ela coloca agentes de IA e uma loja de agentes sobre essa base, o alcance é diferente de qualquer plataforma estrangeira, porque parte de dados que já vivem no sistema de gestão da empresa. A integração com a RD Station fecha o ciclo entre back-office e a ponta comercial.
Para o gestor brasileiro, a loja de agentes na nuvem é o formato que mais importa. Em vez de projeto de IA do zero, o cliente escolhe um agente pronto para uma função conhecida. É o mesmo movimento de marketplace que Zoho e Salesforce fazem, agora com sotaque local e ancorado no ERP que a empresa já usa. Isso reduz a barreira de qualificação técnica, que a própria pesquisa da TOTVS aponta como o maior obstáculo.
Leitura crítica
O dado mais valioso do anúncio não é o ecossistema, é o retrato: só 7% das empresas medem ROI de IA. Esse número desmonta boa parte do entusiasmo do setor e coloca o desafio real em foco. Vender agente é fácil, provar que ele paga a conta é o que quase ninguém faz. A TOTVS acerta ao encarar isso de frente, em vez de fingir que o mercado está maduro.
O risco da estratégia de loja de agentes é transformar IA em prateleira de recursos que o cliente compra e não usa, engrossando a estatística dos 93% que não medem retorno. A vantagem estrutural da TOTVS, estar dentro do ERP com o dado limpo, é justamente o que pode fazer os agentes funcionarem melhor do que a média. A régua a acompanhar não é o tamanho do catálogo lançado no evento, é quantos agentes os clientes deixam rodando e faturando resultado seis meses depois.
Há também uma leitura de soberania tecnológica que costuma passar batida. Enquanto boa parte da IA de CRM que chega ao Brasil roda em nuvem e modelos estrangeiros, a TOTVS oferece um caminho com dado e suporte dentro do país, o que pesa em setores sensíveis à LGPD e à guarda de informação. Não é vantagem definitiva, porque os grandes já têm data center e camada de conformidade local, mas é um argumento comercial concreto para o comprador brasileiro que hesita em mandar sua base para fora.