IA de Conversa
Cobertura editorial de inteligência artificial aplicada a conversas: modelos de linguagem em produção, agentes autônomos, IA agêntica para vendas e o que está mudando no atendimento.
OpenAI lança família GPT-5.6 com três modelos: Sol, Terra e Luna
GPT-5.6 chega em três versões (Sol, Terra, Luna) e mira eficiência de token e custo em tarefas de código e agentes.
Bancos · IA de ConversaBanco do Brasil testa plataforma de IA que troca menus por conversa no app e no WhatsApp
BB testa IA conversacional no app e no WhatsApp: linguagem natural no lugar de menus, com Pix concluído 69% maior nos testes.
OpenAI · AgentesOpenAI lança ChatGPT Work, agente que entrega planilha, slide e app prontos
ChatGPT Work quebra um objetivo em etapas e devolve planilha, slide, documento e app prontos, cobrando como carga de API.
OpenAI · VozOpenAI lança GPT-Live, modelo de voz full-duplex que ouve e fala ao mesmo tempo
GPT-Live traz voz full-duplex à OpenAI: ouve e fala ao mesmo tempo e mira atendimento, agendamento e triagem por voz.
Financeiro · AgentesNo Fintouch 2026, fintechs colocam agentes de IA como camada de infraestrutura via MCP
Fintechs adotam o MCP como padrão para agentes de IA no financeiro. A Iniciador lançou o primeiro MCP de pagamento agêntico via Pix, com biometria.
WhatsApp · IAMeta adota cobrança por tokens no agente de IA do WhatsApp Business a partir de 1º de agosto
Meta Business Agent passa a custar US$ 2 por milhão de tokens em agosto, com interação típica na casa dos 4 a 5 centavos de dólar.
IA · ProdutoAnthropic lança Claude Science e aposta que pesquisa científica é o próximo Claude Code
Novo produto da Anthropic executa trabalho científico autônomo em biologia computacional e descoberta de fármacos, disponível para todos os assinantes pagos do Claude.
WhatsApp · PrivacidadeWhatsApp começa a liberar nomes de usuário e vai permitir esconder o número de telefone
WhatsApp vai deixar o usuário ser achado só por um nome de usuário, sem revelar o número; reservas já começaram e o rollout global vem nos próximos meses.
Agentic Commerce · PesquisaBrasil lidera intenção de comprar via agente de IA: 76% querem usar, quase o dobro dos EUA, mostra Visa
76% dos brasileiros querem comprar via agente de IA, quase o dobro dos EUA; BB e Visa já fizeram a 1ª transação agêntica do país.
WhatsApp · PesquisaQuase 80% dos brasileiros falaram com chatbot no último ano, mas a nota média da experiência é 5,6
Pesquisa com 4.138 brasileiros expõe o paradoxo do atendimento automatizado: uso massivo, satisfação medíocre.
IA · ModelosAnthropic lança Claude Fable 5 e cria camada restrita com o Mythos 5, seu modelo mais capaz até hoje
Fable 5 chega à API por US$ 10 por milhão de tokens de entrada e assume o posto de modelo mais capaz da Anthropic; versão Mythos fica restrita ao Project Glasswing.
Bancos · IA agênticaBanco do Brasil abre AcademIA BB 2026 com 36 mil funcionários e foco em IA agêntica
BB treina 36 mil funcionários em IA agêntica enquanto opera 12 mil agentes de Copilot e 1.200 modelos em produção.
IA · FundingAlphaSense capta US$ 350 milhões a valuation de US$ 7,5 bilhões e passa de US$ 600 milhões de ARR
AlphaSense dobra valuation para US$ 7,5 bilhões, passa de US$ 600 milhões de ARR e lança o agente SuperAnalyst.
Cases · AportePax capta US$ 40 milhões e crava a maior rodada seed da história das startups brasileiras
US$ 40 milhões em rodada seed: a maior já feita por uma startup brasileira, liderada por Benchmark e Greenoaks.
Anthropic · ModeloAnthropic lança Claude Opus 4.8 com controle de esforço e fluxos dinâmicos
Claude Opus 4.8 traz controle de esforço, fluxos dinâmicos com sub-agentes e mais honestidade, ao mesmo preço da versão anterior.
Busca · IAGoogle I/O 2026 confirma o AI Mode e redesenha o jogo do marketing digital
O AI Mode e agentes como o Gemini Spark mudam como as pessoas buscam, e empresas sem clareza e autoridade somem antes do clique.
IA · EventoGoogle I/O 2026: Gemini 3.5 Flash vira padrão da busca e empresa declara a era dos agentes
Gemini 3.5 Flash supera o 3.1 Pro em benchmarks, vira o modelo padrão do AI Mode global e ancora a virada do Google para agentes autônomos.
IA · DesenvolvedoresGoogle leva agente gerenciado à API do Gemini: uma chamada provisiona sandbox completo na nuvem
Managed Agents entrega agente com sandbox remoto em uma única chamada de API; Antigravity 2.0 ganha CLI, subagentes e integração com AI Studio.
Google · AgentesGoogle lança Gemini Spark, agente pessoal de IA que opera 24 horas por dia
Gemini Spark é o agente pessoal 24h do Google: roda na nuvem mesmo com o PC desligado e se conecta a apps via MCP.
Pesquisa · IA nas EmpresasEmpresas brasileiras usam IA de forma mais transformadora que a média global, aponta Deloitte
42% das empresas brasileiras usam IA de forma transformadora, acima dos 34% globais, mas a escala trava nos pilotos.
Jurídico · StartupEnter vira unicórnio da IA jurídica com aporte de R$ 500 milhões e valuation de US$ 1,2 bilhão
Enter atinge valuation de US$ 1,2 bilhão com agentes de IA para o contencioso jurídico de massa: 300 mil casos por ano e 20 bilhões de tokens por dia.
Busca · IACade abre processo contra o Google por uso de notícias nos resumos de IA da busca
Cade investiga o impacto dos resumos de IA do Google no tráfego e na monetização de sites de notícia no Brasil.
IA · ModeloOpenAI lança GPT-5.5, modelo agêntico que opera o computador sozinho de ponta a ponta
O GPT-5.5 deixa de responder comandos e passa a executar tarefas inteiras de computador sozinho. O salto agêntico tem implicação direta para vendas e atendimento.
Financeiro · VozBelvo cria robô de voz com IA que liga e negocia dívidas por telefone
Belvo lança agentes de voz com IA que ligam, negociam dívidas e ajustam a proposta na conversa, usando dados de open finance para ligar na hora do salário.
SEO · AI SearchChatGPT vira o novo buscador do brasileiro e força marcas a repensar SEO em 2026
ChatGPT é o 3º maior mercado do Brasil e reduz cliques nos sites: a era do AI Search obriga marcas a repensar SEO.
IA · MercadoAnthropic prepara operação no Brasil com foco em grandes empresas
Brasil já é o terceiro maior mercado do Claude. A Anthropic estrutura operação local mirando enterprise e agentes de IA para empresas.
IA · CaseAgibank resolve 70% dos atendimentos sem humano com agentes de IA da Salesforce
Banco brasileiro derruba a espera de 3 minutos para zero e resolve 70% dos chamados sem humano usando agentes de IA nativos do CRM.
CRM · IASalesforce lança Agentforce 360 com voz e orquestração multiagente e coloca o Slack como sala de comando
Agentforce 360 traz voz e times de agentes de IA e transforma o Slack em interface do CRM autônomo.
IA · MercadoHubSpot abre escritório em São Paulo e aposta na maturidade de IA do Brasil
A HubSpot abre seu 16o escritório global em São Paulo e aposta que o Brasil é onde a IA aplicada a CRM mostra retorno mais rápido.
IA · VozElevenLabs põe voz no WhatsApp como prioridade para o Brasil em 2026
O brasileiro manda quatro vezes mais áudio que o mundo, mas o bot responde em texto. A ElevenLabs quer fechar esse descompasso com voz por IA no WhatsApp.
Saúde · RegulaçãoCFM proíbe delegar diagnóstico à inteligência artificial em nova resolução
Resolução CFM 2.454/2026 veda delegar diagnóstico à IA, exige consentimento informado e classifica sistemas por risco. Médico é o responsável final.
CRM · LançamentoSalesforce funde voz, IA e CRM no Agentforce Contact Center e dispensa integração externa
Salesforce junta telefonia, agentes de IA e CRM num sistema só, prometendo acabar com a integração cara entre voz e dados do cliente.
Vendas · InvestimentoMaggu AI capta R$ 22 milhões para levar copiloto de IA ao balcão das farmácias
Copiloto de IA para o balcão da farmácia capta R$ 22 milhões a um valuation de R$ 138 milhões.
IA · WhatsAppMeta libera Business AI no WhatsApp para pequenas e médias empresas no Brasil
A Meta coloca um agente de IA nativo dentro do WhatsApp Business das PMEs brasileiras. Ele aprende com o catálogo e atende 24 horas, sem BSP.
WhatsApp · IACEO da Blip prevê no MWC26 que o WhatsApp será o portal de IA dos brasileiros
No MWC26, Roberto Oliveira defendeu que a disputa pela audiência da IA no Brasil já tem vencedor provável: o WhatsApp.
IA · ModeloGoogle lança Gemini 3.1 Pro e mais que dobra o desempenho em raciocínio
O Gemini 3.1 Pro mais que dobra o raciocínio do antecessor e chega otimizado para fluxos de trabalho agênticos. O alvo é o uso preciso de ferramentas.
Meta · EstratégiaMeta anuncia novos modelos de IA em 2026 e ferramentas agênticas para empresas
Meta prepara Llama 4 aberto e o modelo proprietário Avocado, com ferramentas agênticas para empresas rumo à superinteligência pessoal.
Vendas · InvestimentoFreedom capta R$ 14,5 milhões, compra a Nalk e quer faturar R$ 500 milhões com agentes de IA
Freedom capta R$ 14,5 milhões, compra a Nalk e mira R$ 500 milhões em receita com agentes de IA.
Pesquisa · AtendimentoRelatório da Twilio expõe abismo de percepção na IA conversacional do Brasil
Twilio: 96% das empresas brasileiras acham o cliente satisfeito com sua IA, mas só 66% dos consumidores concordam.
IA · PesquisaPara 82% dos vendedores brasileiros, IA vai aumentar a produtividade, diz pesquisa Agendor
82% dos vendedores brasileiros esperam ganhar produtividade com IA. A pesquisa Agendor mostra onde a ferramenta já entra no dia a dia comercial.
Martech · GEOGEO: a disputa silenciosa por ser citado pela IA já vale mais que o clique
Na era dos resumos de IA, a métrica que importa deixa de ser pageview e passa a ser recorrência de citação e influência sobre a narrativa.
Regulação · IAGoverno envia projeto que cria sistema nacional de governança de IA e dá poder à ANPD
Governo propõe o Sistema Nacional de IA e dá à ANPD poder de fiscalizar e sancionar. O texto será apensado ao PL 2338/23, com votação prevista para 2026.
Voz · AtendimentoFuturotec lança Voice Agent, IA de voz que atende chamadas e agenda sozinha
Voice Agent, da Futurotec, aplica IA de voz natural ao atendimento por telefone, com foco em agendamentos e no setor de saúde.
WhatsApp · InteroperabilidadeWhatsApp libera conversas com apps de terceiros na Europa por exigência do DMA
WhatsApp abre conversas com BirdyChat e Haiket na Europa por exigência do DMA. Opcional, criptografado e por enquanto só no bloco europeu.
CRM · IAZoho abre marketplace de agentes de IA no CRM e promete IA sem custo extra
Zoho empacota agentes de IA no CRM e aposta no diferencial de não cobrar a mais pela inteligência.
Vendas · PesquisaPara 82% dos vendedores brasileiros, IA vai aumentar a produtividade, aponta pesquisa do Agendor
82% dos vendedores esperam mais produtividade com IA, segundo o Agendor.
WhatsApp · PolíticaMeta proíbe IA de propósito geral no WhatsApp Business a partir de 15 de janeiro de 2026
A partir de 15 de janeiro de 2026, assistentes de IA genéricos ficam barrados no WhatsApp Business. Bots com propósito definido continuam.
Creators · Pesquisa86% dos criadores de conteúdo já usam IA generativa, revela pesquisa da Adobe com 16 mil creators
Pesquisa Adobe com 16 mil creators: 86% já usam IA generativa e 76% relatam crescimento acelerado de audiência.
Delivery · IAiFood automatiza 70% dos chamados de clientes com a agente Rosie e corta tempo de resolução de 38 para 10 minutos
Agente de IA do iFood já resolve 70% dos chamados de consumidores, com tempo médio de 10 minutos contra 38 do atendimento humano.
WhatsApp · BancosBanco do Brasil lança Pix por imagem no WhatsApp: cliente envia foto da chave e a IA conclui a transferência
BB afirma ser o primeiro banco do país a oferecer a jornada completa de Pix dentro do aplicativo de mensagens.
WhatsApp · IAiFood lança Cris, agente de IA no WhatsApp para ajudar restaurantes a vender mais
iFood coloca o agente de IA Cris no WhatsApp para orientar restaurantes parceiros em gestão, preço e vendas, com mais de 10 mil em teste.
Cases · AtendimentoZenvia dobra a resolução automática do próprio suporte com agente de IA em quatro meses
Resolução automática saltou de 10% para 21% em quatro meses, no suporte da própria Zenvia para clientes técnicos.
IA · Mídia PagaMeta quer automatizar 100% da criação de anúncios com IA até o fim de 2026
Meta mira automação total do anúncio até 2026: marca envia imagem e orçamento, a IA cria campanha, público e criativo.
Startup · VozFintalk recebe R$ 6 milhões da HiPartners para levar IA de voz que fala brasileirês ao varejo
Fintalk capta R$ 6 milhões da HiPartners para escalar sua IA de voz que entende gírias e regionalismos do português brasileiro.
Vendas · InvestimentoNuvia capta R$ 10 milhões para colocar agentes de IA no lugar do trabalho de SDR
Agentes de IA para prospecção captam R$ 10 milhões e miram o mercado de SDR.
IA · SDRInvestigação do TechCrunch expõe a 11x citando clientes que não tinha e ARR inflado por trials
TechCrunch expõe a 11x: clientes citados que negam contrato, churn de 70-80% e ARR de trials, o reality check dos SDRs de IA.
Ferramentas · AnáliseChatGuru: análise da plataforma de WhatsApp com IA generativa
Como o ChatGuru integra IA conversacional, o builder de fluxos, preço por agente e como se compara aos concorrentes diretos.
Ferramentas · AnáliseTake Blip: análise da plataforma líder de IA conversacional B2B no Brasil
Stack de IA generativa, preço para grandes contas, integração WhatsApp Business API e onde fica o gargalo da plataforma.
Comparativo · ListãoAlternativas ao ChatGuru em 2026: comparativo das 5 principais
BotConversa, Take Blip, Zenvia, Octadesk e Huggy lado a lado em preço, IA, builder e suporte.
GuiaAPI oficial do WhatsApp vs não-oficial: o que muda em 2026
Risco de banimento, conformidade Meta, custos por conversação, recursos disponíveis e quando cada caminho faz sentido.