CRM
Análise editorial de Customer Relationship Management — comparativos das principais ferramentas, guias práticos de migração e implementação, e dúvidas frequentes que aparecem no dia a dia de times comerciais brasileiros.
Bitrix24: review completo, preços e alternativas em 2026
Bitrix24 é uma suíte completa de CRM, colaboração, gestão de projetos e comunicação interna, com plano gratuito para usuários ilimitados e cobrança por organização (não por usuário.
Ferramentas · AnáliseHubSpot: review completo, preços e alternativas em 2026
HubSpot é uma das maiores plataformas de CRM e automação de marketing e vendas do mundo, com sede em Cambridge, Massachusetts, nos Estados Unidos.
Ferramentas · AnálisePipedrive: review completo, preços e alternativas em 2026
Pipedrive é um CRM de vendas internacional com sede em Tallinn, na Estônia, conhecido pelo funil visual simples e foco na atividade comercial.
Ferramentas · AnáliseRD Station CRM: review completo, preços e alternativas em 2026
RD Station CRM é o CRM de vendas da RD Station, business unit da TOTVS sediada em Florianópolis.
ComparativoHubSpot vs RD Station CRM em 2026: comparativo direto
HubSpot e RD Station CRM são duas plataformas com filosofias diferentes.
ComparativoPipedrive vs Kommo em 2026: comparativo direto
Pipedrive e Kommo são dois CRMs com filosofias distintas.
ComparativoRD Station CRM vs Pipedrive em 2026: comparativo direto
RD Station CRM e Pipedrive são dois CRMs de vendas com perfis distintos.
CRM · ProdutoPipedrive integra WhatsApp ao CRM e estende o funil para o pós-venda com IA
Pipedrive traz WhatsApp para dentro do CRM e estende o trabalho para depois do fechamento, com briefings de projeto gerados por IA.
CRM · Mercado BRPanorama RD Station 2026: 54% das empresas brasileiras ainda operam sem CRM
Metade das empresas brasileiras quer crescer em 2026 sem ter CRM nem medir o funil. A pesquisa da RD Station chama isso de gestão no improviso.
CRM · PricingHubSpot passa a cobrar agentes de IA por resultado: paga quando o robô resolve
HubSpot muda o jogo do pricing de IA: você só paga o agente quando ele resolve a conversa ou entrega o lead.
IA · MercadoHubSpot abre escritório em São Paulo e aposta na maturidade de IA do Brasil
A HubSpot abre seu 16o escritório global em São Paulo e aposta que o Brasil é onde a IA aplicada a CRM mostra retorno mais rápido.
CRM · LançamentoSalesforce funde voz, IA e CRM no Agentforce Contact Center e dispensa integração externa
Salesforce junta telefonia, agentes de IA e CRM num sistema só, prometendo acabar com a integração cara entre voz e dados do cliente.
Cases · Vendas B2BElephan.AI levanta R$ 3 milhões para enriquecer leads de CRM com IA e mira triplicar receita em 2026
R$ 3 milhões para uma IA que enriquece leads de CRM e lê o funil de vendas automaticamente. ARR cresceu 7x em 2025.
WhatsApp · CobrançaMeta passa a cobrar a WhatsApp Business API em reais no Brasil, com pagamento via boleto
Meta vai cobrar a API do WhatsApp em reais no Brasil, com boleto e fim da exposição ao câmbio. Transição até julho de 2027.
Vendas · FerramentaSalesforce aposta no Agentforce como SDR de IA no Brasil, com Privalia, Sem Parar e Cacau Show entre os primeiros clientes
Salesforce coloca o Agentforce como SDR de IA no Brasil e cita Privalia, Sem Parar e Cacau Show.
WhatsApp · PrecificaçãoWhatsApp Business API troca cobrança por conversa pela cobrança por mensagem entregue
Meta aposentou a cobrança por conversa e passou a tarifar por mensagem entregue, por categoria e país. Utilidade na janela de 24h fica grátis.
Ferramentas · AnáliseKommo: análise do CRM de mensageria multicanal com IA nativa
Como o ex-amoCRM se posiciona em 2026, fluxos de salesbot, ferramentas de IA e quanto custa para times brasileiros.
Comparativo · DiretoBotConversa vs Kommo: chatbot ou CRM com mensageria
Filosofias diferentes resolvendo problemas adjacentes. Quando o BotConversa basta e quando o Kommo é o caminho.
GuiaO que é CRM para WhatsApp e como escolher em 2026
Diferença entre chatbot, CRM tradicional e CRM com mensageria. 7 critérios práticos para escolher sem cair em armadilhas comuns.