Resposta rápida (TL;DR)
Digisac é uma plataforma brasileira de atendimento multicanal sediada em Bauru/SP, operada pela E.M. Solucoes Integradas de Sistemas Ltda (CNPJ 18.716.151/0001-06, ativa desde 2013). Centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-mail, WebChat e Reclame Aqui em uma única caixa, com chatbot, IA generativa, CRM de funil e integrações com HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Shopify. Suporta WhatsApp Business API oficial via Cloud API da Meta. Tem nota 8,48 sobre 10 no Reclame Aqui (21 reclamações avaliadas, 85,7% de solução, 81% voltariam a fazer negócio). Pricing é personalizado, a partir de R$ 197 por mês, sem planos fixos publicados. Pontos fortes: multicanal real, reputação acima da média, API oficial. Pontos fracos: ausência de tabela pública de preços e queixas recorrentes de instabilidade.
Em resumo
| Campo | Valor |
|---|---|
| Marca | Digisac (nome fantasia) |
| Razão social | E.M. Solucoes Integradas de Sistemas Ltda |
| CNPJ | 18.716.151/0001-06 |
| Sede | Bauru/SP |
| Abertura na Receita | 20/08/2013 |
| Situação cadastral | Ativa |
| Nota Reclame Aqui | 8,48/10 (21 reclamações avaliadas) |
| Índice de solução | 85,7% |
| Voltariam a fazer negócio | 81% |
| Tempo médio de resposta | 13 dias e 13 horas |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, e-mail, WebChat, Reclame Aqui |
| API oficial WhatsApp | Sim, via WhatsApp Business API (Cloud API Meta) |
| Pricing | Personalizado, a partir de R$ 197/mês |
| Trial | 10 dias grátis declarados |
Fontes: home Digisac, página de preços Digisac, perfil Reclame Aqui, CNPJ via brasilcnpj.
O que é a Digisac
Digisac é uma plataforma SaaS brasileira de atendimento multicanal, com sede em Bauru, interior de São Paulo. É operada pela E.M. Solucoes Integradas de Sistemas Ltda (também associada ao nome Ikatec Engenharia de Softwares), CNPJ 18.716.151/0001-06, empresa ativa na Receita Federal desde 20 de agosto de 2013, segundo dados públicos em bases de CNPJ.
A proposta da plataforma é centralizar e distribuir a comunicação entre empresas e clientes em uma única caixa de entrada. Combina três blocos de produto:
- Atendimento multicanal centralizado, com distribuição entre atendentes e setores.
- Chatbot e IA generativa para automação, triagem e respostas.
- CRM de funil de vendas, com qualificação de lead e visualização de pipeline.
A Digisac se posiciona como solução omnichannel para times de atendimento e vendas, com foco no mercado brasileiro e operação 100% em português.
Funcionalidades principais
Núcleo multicanal:
- Caixa de entrada centralizada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, e-mail, WebChat e Reclame Aqui
- Distribuição automática de atendimentos por setor e atendente
- Múltiplos atendentes em um único número
- Monitoramento de resultados em tempo real
Automação e IA:
- Chatbot operando 24 horas com respostas automáticas e triagem
- IA generativa para resumo de conversas, transcrição de áudio e sugestão de respostas
- Disparo de mensagens ativas por campanha
CRM e vendas:
- Gestão de funil de vendas
- Qualificação de leads
- Visualização de pipeline
Integrações:
- HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Shopify e mais de 20 plataformas declaradas
- Integração via API com sistemas externos
Operacional:
- WhatsApp Business API oficial via Cloud API da Meta (conta verificada e aprovada pela Meta)
- Número único de WhatsApp para toda a empresa
Lacunas observadas:
- Sem tabela pública de preços (toda contratação passa por proposta personalizada)
- Sem volume relevante de reviews internacionais (G2, Capterra)
- Integrações com stack de infoproduto BR (Hotmart, Eduzz) não destacadas na comunicação oficial
Quanto custa a Digisac em 2026
Aviso importante: a Digisac não publica planos fixos com tiers definidos. O preço é personalizado conforme o uso. Esta é a foto factual coletada em 2026-06-01.
Modelo de cobrança
Segundo a página oficial de preços, o valor inicial para contratação parte de R$ 197 por mês, mas varia conforme o escopo da operação. A própria empresa declara que "não há planos fixos ou pacotes rígidos" e que o preço é personalizado.
| Variável que influencia o preço | Detalhe |
|---|---|
| Número de usuários/atendentes | Mais atendentes, maior valor |
| Canais de comunicação | WhatsApp, Instagram, e-mail e outros somam |
| Volume de mensagens | Escala conforme o tráfego |
| Módulos ativados | IA, automação e integrações |
| Integrações com sistemas externos | Conexões via API podem influenciar |
Como obter o preço exato
A empresa direciona o interessado a três caminhos:
- Falar com o time comercial informando o escopo da operação.
- Testar o trial gratuito de 10 dias declarado.
- Solicitar uma proposta personalizada.
Observação para WhatsApp: ao usar a API oficial via Cloud API da Meta, valem as taxas por conversa cobradas pela Meta, somadas ao valor da plataforma. Confirmar o custo total com o comercial antes de fechar.
Reputação Reclame Aqui e padrões de queixa
Snapshot de 2026-06-01 do perfil oficial da Digisac no Reclame Aqui, sob a razão social E.M. Solucoes Integradas de Sistemas:
- Nota: 8,48/10
- Reclamações avaliadas: 21
- Índice de solução: 85,7%
- Voltariam a fazer negócio: 81%
- Tempo médio de resposta: 13 dias e 13 horas
A nota 8,48 está acima da média do setor SaaS brasileiro de atendimento e o índice de solução de 85,7% é sólido. O tempo médio de resposta de 13 dias é moderado. Mapeamos quatro categorias recorrentes nas queixas públicas:
- Instabilidade da plataforma: relatos de quedas constantes e sistema fora do ar, como em "problemas de conexão e instabilidade na plataforma".
- Mensagens travadas ou perdidas: queixas de mensagens que ficam com os três pontos e não enviam, e relatos de centenas de mensagens perdidas, como em "instabilidade causa perda de mensagens e prejuízos".
- Cobranças indevidas e dificuldade de cancelamento: documentadas em "cobranças indevidas / cancelamento".
- Suporte percebido como lento em urgências: relatos de demora para resolver chamados críticos, como em "falta de suporte urgente e informações incorretas".
Nota: o Reclame Aqui proíbe reprodução integral de reclamações em seus termos de uso. Os links acima levam diretamente às reclamações originais.
Pontos fortes verificáveis
- Reputação acima da média com nota 8,48/10 no Reclame Aqui e 85,7% de solução.
- Multicanal real e amplo: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, e-mail, WebChat e Reclame Aqui na mesma caixa.
- WhatsApp Business API oficial via Cloud API da Meta, com conta verificada e aprovada.
- Camada de IA pronta com resumo de conversas, transcrição de áudio e sugestão de respostas.
- CRM de funil nativo para qualificação de lead e gestão de pipeline.
- Integrações enterprise com HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Shopify.
- Empresa estabelecida com mais de uma década de operação registrada (desde 2013).
- Operação 100% em português com suporte e entendimento do mercado local.
Pontos fracos verificáveis
- Sem tabela pública de preços, o que dificulta comparação rápida e cria atrito de avaliação.
- Queixas recorrentes de instabilidade e mensagens travadas em períodos relatados.
- Relatos de perda de mensagens com impacto financeiro citado em reclamações.
- Cobranças indevidas e cancelamento aparecem como categoria de queixa.
- Tempo de resposta moderado de 13 dias no Reclame Aqui.
- Base amostral pequena de avaliações (21 reclamações avaliadas), que torna a nota mais sensível a variações.
- Presença internacional próxima de zero, sem volume relevante de reviews em G2 ou Capterra.
- Integrações com stack de infoproduto BR (Hotmart, Eduzz) não destacadas oficialmente.
Para qual perfil a Digisac faz sentido
Combinando os dados do site, da página de preços e dos depoimentos no Reclame Aqui, a Digisac atende bem cinco avatares principais:
- Empresa com time de atendimento multicanal que precisa centralizar WhatsApp, Instagram, e-mail e Telegram em uma só caixa.
- Operação de vendas consultivas que quer CRM de funil junto do atendimento.
- Negócio que já usa CRM enterprise (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) e quer integrar o atendimento.
- Empresa que exige WhatsApp API oficial com conta verificada pela Meta.
- Time brasileiro que prioriza suporte e plataforma em português.
Para automação de marketing focada em Instagram com escala global, a documentação pública sugere comparar com plataformas internacionais como o ManyChat antes de decidir.
Quem deveria pensar duas vezes
A combinação de queixas de instabilidade, relatos de perda de mensagens e ausência de tabela pública de preços significa que três perfis precisam avaliar com cuidado:
- Operações com SLA rígido onde uma instabilidade de algumas horas tem custo direto de receita, dado o histórico de queixas de quedas.
- Quem precisa decidir rápido por preço, já que não há tabela pública e toda contratação passa por proposta personalizada.
- Quem não pode tolerar perda de mensagem em volume crítico, dado o padrão de queixa documentado.
Perguntas frequentes (FAQ)
A Digisac é confiável segundo o Reclame Aqui?
Em 2026-06-01, a Digisac (razão social E.M. Solucoes Integradas de Sistemas) tem nota 8,48 sobre 10 no Reclame Aqui, com 21 reclamações avaliadas, índice de solução de 85,7%, 81% de clientes que voltariam a fazer negócio e tempo médio de resposta de 13 dias e 13 horas. A nota está acima da média do setor, mas a base de avaliações é pequena e há queixas recorrentes de instabilidade.
Qual é o preço da Digisac em 2026?
A Digisac não publica planos fixos. O preço é personalizado conforme número de atendentes, canais, volume de mensagens, módulos de IA e integrações. O valor inicial parte de R$ 197 por mês, segundo a página oficial de preços, e a empresa oferece um trial gratuito de 10 dias. O custo exato sai por proposta com o time comercial.
A Digisac tem API oficial do WhatsApp Business?
Sim. A Digisac oferece WhatsApp Business API oficial via Cloud API da Meta, com conta verificada e aprovada pela Meta, número único para toda a empresa e capacidade de enviar mensagens ativas por campanha. Ao usar a API oficial, valem as taxas por conversa cobradas pela Meta, somadas ao valor da plataforma.
Quais canais a Digisac integra?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-mail, WebChat e Reclame Aqui, todos em uma caixa de entrada centralizada, com distribuição automática entre setores e atendentes.
Quem é o dono da Digisac?
A Digisac é o nome fantasia da E.M. Solucoes Integradas de Sistemas Ltda, CNPJ 18.716.151/0001-06, empresa sediada em Bauru/SP e ativa na Receita Federal desde 20 de agosto de 2013, segundo bases públicas de CNPJ.
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Histórico de revisões
- 2026-06-01 · v1.0 · publicação inicial baseada em coleta de fontes em 2026-06-01.
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