Resposta rápida (TL;DR)
O BotConversa publica dois planos no site oficial em modelo anual: Starter por R$ 189/mês (até 5 membros) e Pro por R$ 199/mês (membros ilimitados, com camada IA generativa, CRM Kanban e API oficial Meta WhatsApp Business). Em landings de afiliado e blogs externos circulam outros valores: Starter mensal por R$ 119/mês, Pro mensal por R$ 297/mês e plano anual de oferta por R$ 899/ano (cerca de R$ 75/mês). A garantia oficial é de 7 dias para o plano mensal e 30 dias para o anual. Há cobrança extra para conectar múltiplos WhatsApps na mesma conta, relatada como surpresa pós-compra em queixas no Reclame Aqui. Antes de contratar, pedir ao vendedor o custo total mensal escrito para o cenário com N WhatsApps é o caminho mais seguro.
Tabela de planos no site oficial (snapshot 2026-04-30)
Esta é a tabela publicada na home do BotConversa em 2026-04-30, no modelo anual (cobrança anual única ou parcelada em até 12x sem juros no cartão).
| Plano | Valor mensal (anual) | Valor anual | Limite | Destaques |
|---|---|---|---|---|
| Starter | R$ 189/mês | R$ 2.268/ano | Até 5 membros | Fluxos, palavras-chave, sequências, campanhas |
| Pro | R$ 199/mês | R$ 2.388/ano | Membros ilimitados | Assistente IA, Integrador, CRM Kanban, API Meta oficial |
Fonte: home BotConversa, coleta em 2026-04-30.
Outros valores que circulam fora do site oficial
Em landings de afiliado, blogs e materiais de revenda, aparecem valores diferentes dos oficiais. Esta é uma compilação dos valores que circulam em 2026-04-30, com a observação de que eles podem não estar sempre alinhados com a página oficial atual.
| Plano | Valor citado | Origem típica |
|---|---|---|
| Starter mensal | R$ 119/mês | Landings satélites, blogs de afiliado |
| Starter, conversas extras | R$ 10 a cada 200 conversas além de 1.000/mês | Material de afiliado |
| Pro mensal | R$ 297/mês | Landings satélites, blogs de afiliado |
| Plano anual de oferta | R$ 899/ano (cerca de R$ 75/mês) | Promoções específicas, fontes não-oficiais |
Implicação prática: ao chegar no checkout, sempre confirmar o valor exibido vs o valor que motivou o clique. Se houver diferença, pedir esclarecimento ao vendedor antes de pagar.
A cobrança extra para múltiplos WhatsApps
Este é o ponto que mais aparece em queixas no Reclame Aqui sobre o pricing do BotConversa. O quadro de planos da home não destaca a cobrança adicional para conectar múltiplos números de WhatsApp na mesma conta. Após a compra, parte dos clientes relata descobrir cobrança extra para esse cenário.
Reclamação representativa: "Falta de respeito com seus clientes", entre outras citadas no perfil geral.
Recomendação editorial: antes de assinar, perguntar explicitamente ao vendedor o custo total mensal para o cenário real (com N WhatsApps conectados). Solicitar resposta por escrito (email ou chat com print) para registro futuro. Se a resposta for "te aviso depois" ou ficar vaga, considerar como sinal de alerta.
Garantia e formas de pagamento
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Garantia plano mensal | 7 dias de reembolso total |
| Garantia plano anual | 30 dias de reembolso total |
| Formas de pagamento | Cartão de crédito (até 12x sem juros), boleto, Pix |
| Renovação automática | Sim, conforme termos |
| Cancelamento | Via painel ou solicitação ao suporte |
A garantia de 30 dias no plano anual é mais generosa que a maioria dos concorrentes brasileiros. Operação que tem dúvida sobre encaixe pode contratar anual, testar 30 dias e pedir reembolso se não funcionar.
Quanto custa de verdade para diferentes cenários
A pergunta "quanto custa o BotConversa" depende da configuração real. Cinco cenários típicos com estimativa de custo total mensal:
Cenário 1: Solo / 1 atendente / 1 WhatsApp
- Plano Starter anual: R$ 189/mês.
- Custo total mensal: R$ 189/mês.
Cenário 2: SMB pequeno / 5 atendentes / 1 WhatsApp / sem IA generativa pesada
- Plano Starter anual (limite de 5 membros): R$ 189/mês.
- Custo total mensal: R$ 189/mês.
Cenário 3: SMB médio / 10 atendentes / 1 WhatsApp / com camada IA
- Plano Pro anual (membros ilimitados, com IA): R$ 199/mês.
- Custo total mensal: R$ 199/mês.
Cenário 4: Operação com 2 WhatsApps
- Plano Pro anual: R$ 199/mês.
- Cobrança extra para o segundo WhatsApp: valor não publicado, varia conforme negociação com vendedor.
- Custo total mensal estimado: R$ 199/mês + cobrança extra (consultar vendedor por escrito antes de assinar).
Cenário 5: Operação com 3 WhatsApps
- Plano Pro anual: R$ 199/mês.
- Cobrança extra para o segundo e terceiro WhatsApp: valor não publicado.
- Custo total mensal estimado: R$ 199/mês + cobrança extra cumulativa (consultar vendedor por escrito antes de assinar).
Comparação com concorrentes diretos no SMB BR
Para colocar o pricing do BotConversa em contexto, eis a tabela com cinco concorrentes diretos no SMB brasileiro em 2026-04-30:
| Plataforma | Pricing entrada (anual ou equivalente) | Atendentes incluídos no plano |
|---|---|---|
| BotConversa Starter | R$ 189/mês | 5 |
| BotConversa Pro | R$ 199/mês | Ilimitados |
| Kommo Básico (via parceiro BR) | R$ 66/usuário/mês | Cobrado por usuário |
| Kommo Avançado (via parceiro BR) | R$ 110/usuário/mês | Cobrado por usuário |
| ChatGuru (estimativa de mercado) | Cerca de R$ 692/mês para 1 usuário + 1 número | + R$ 500 setup inicial |
| Octadesk Essential | Cerca de R$ 210/agente/mês | Cobrado por agente |
| Huggy Avançado | R$ 989/mês anual ou R$ 1.239/mês mensal | Pacote |
Observação importante: as plataformas usam modelos de cobrança diferentes (por plano, por usuário, por agente, por pacote). A comparação direta exige levar em conta o número de pessoas que vão usar e o volume da operação. Para 5 atendentes, BotConversa Pro fica mais barato que Kommo (5 × R$ 110 = R$ 550 vs R$ 199 do BotConversa). Para 20 atendentes, a diferença aumenta. Para 1 atendente solo, Kommo Básico (R$ 66/mês) fica abaixo do BotConversa Starter (R$ 189/mês).
Custos ocultos e como identificar antes de contratar
Cinco categorias de custo oculto a verificar antes de assinar qualquer SaaS, incluindo BotConversa:
- Cobrança por WhatsApp adicional. Confirmar com vendedor por escrito o valor para o cenário real.
- Cobrança por volume de mensagens. Plano Starter externo cita "R$ 10 a cada 200 conversas além de 1.000/mês". Verificar se o plano oficial atual mantém esse limite ou tem outro modelo.
- API oficial Meta. O plano Pro inclui acesso à API oficial Meta WhatsApp Business, mas a cobrança Meta por conversa iniciada (templates marketing, utility, authentication) é separada e cobrada pela Meta direto ou repassada via plataforma. Ver API oficial WhatsApp vs não-oficial.
- Integrações externas. Algumas integrações (Zapier, Make, ferramentas que dependem de webhook) podem exigir conta paga adicional fora do BotConversa.
- Cobrança em moeda estrangeira. Não é o caso do BotConversa (cobra em BRL), mas é fricção real em concorrentes internacionais como Kommo (USD) e ManyChat (USD).
A regra prática editorial é: somar todos os custos previstos, multiplicar por 12 para ver o gasto anual real, comparar com o orçamento e decidir.
Como economizar no BotConversa
Quatro caminhos legítimos para reduzir custo:
- Pagar anual em vez de mensal. Os valores oficiais do site (R$ 189/mês Starter, R$ 199/mês Pro) são para o modelo anual. O mensal aparece em landings com valores cerca de 50% mais altos (R$ 119 e R$ 297). Pagar anual economiza significativamente.
- Aproveitar parcelamento sem juros. O cartão permite até 12x sem juros, equivalente a pagar mensal pelo preço anual.
- Usar a garantia de 30 dias. Contratar anual, testar a fundo nos primeiros 30 dias, pedir reembolso se não funcionar. Sem risco financeiro.
- Negociar custo de WhatsApp adicional antes de assinar. Se há plano de operar 2 ou 3 números, a cobrança extra pode ser ponto de negociação. Alguns vendedores liberam descontos em volumes ou em contratos de longo prazo.
Perguntas frequentes (FAQ)
Quanto custa o BotConversa por mês?
O site oficial publica em 2026-04-30 dois planos no modelo anual: Starter por R$ 189/mês (até 5 membros) e Pro por R$ 199/mês (membros ilimitados, com IA generativa, CRM Kanban e API oficial Meta WhatsApp Business). Em landings de afiliado circulam valores diferentes (Starter mensal R$ 119, Pro mensal R$ 297). Há cobrança extra para múltiplos WhatsApps que não aparece no quadro oficial. Para o custo total real, sempre confirmar com vendedor por escrito.
O BotConversa tem plano grátis?
Não há plano gratuito permanente. O site oferece garantia de reembolso de 7 dias no plano mensal e 30 dias no plano anual, o que funciona como teste sem risco financeiro: contrata, testa, pede reembolso se não funcionar dentro do prazo. Para quem quer plano gratuito real antes de pagar, alternativas com free tier no segmento são: ManyChat (até 1.000 contatos), Brevo (300 emails/dia), Typebot (open source auto-hospedado).
Qual é a diferença entre BotConversa Starter e Pro?
O Starter tem limite de 5 membros e cobre o núcleo de fluxos, palavras-chave, sequências e campanhas. Não inclui camada IA generativa avançada nem CRM Kanban robusto, e não inclui acesso à API oficial Meta WhatsApp Business. O Pro permite membros ilimitados e adiciona Assistente IA com 4 modelos integrados (ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek), Integrador, CRM Kanban completo e API oficial Meta WhatsApp Business. Para 5 atendentes ou menos sem necessidade de API oficial, Starter resolve. Para mais que 5 atendentes ou para quem precisa do selo verde Meta, Pro é o caminho.
O BotConversa cobra a mais para múltiplos números de WhatsApp?
Sim, segundo relatos públicos no Reclame Aqui. O quadro de planos no site oficial não destaca essa cobrança, e parte dos clientes relata descobrir o valor extra após a compra. A recomendação editorial é perguntar explicitamente ao vendedor o custo total mensal para o cenário com N WhatsApps antes de assinar, e solicitar resposta por escrito (email ou chat com print) para registro. Se a resposta for vaga ou postergada, considerar como sinal de alerta.
Posso pedir reembolso do BotConversa?
Sim, dentro dos prazos da garantia oficial. O plano mensal tem garantia de 7 dias de reembolso total. O plano anual tem garantia de 30 dias de reembolso total. Para acionar, abrir solicitação no painel ou contato direto com o suporte dentro do prazo. Manter print da data de assinatura e da solicitação de reembolso é boa prática para registro. Em caso de não-resposta ou recusa indevida, é possível escalar via Reclame Aqui ou Procon. O CDC garante o direito de arrependimento em 7 dias para serviços contratados online.
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- Review completo do BotConversa
- O que dizem as reclamações do BotConversa em 2026
- Alternativas ao BotConversa em 2026
Histórico de revisões
- 2026-06-19 · v1.0 · publicação inicial baseada em coleta de fontes em 2026-04-30.
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