Em resumo
| Empresa | ANOTA AI SOLUCOES DIGITAIS S/A |
| Razão social legada | IGROW SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA |
| CNPJ | 27.864.392/0001-93 |
| Fundação | 30 de maio de 2017 |
| Sede | Osasco, São Paulo |
| Sócios administradores | Diego Carneiro Barreto, Flavio Stecca, Gustavo Mendes, Lucas Pittioni |
| Aquisição | Adquirida pelo iFood por ~R$ 60 milhões |
| Estabelecimentos | 50 mil+ na plataforma · 40 mil+ automatizados |
| Reclame Aqui | 6,0/10 com 752 reclamações · 3d 7h de resposta (abr/2026) |
| Pricing oficial | R$ 219,99 a R$ 329,99/mês · Gestão Avançada sob consulta |
| Taxa por pedido | Não. Mensalidade fixa, pedidos ilimitados |
| Plano grátis | Trial 7 dias sem cartão |
| App iOS | Não disponível |
O que é a Anota AI?
Anota AI é uma plataforma vertical-specific de SaaS para restaurantes e delivery, com automação de WhatsApp + cardápio digital + comanda digital + integração nativa iFood/Rappi. Adquirida pelo iFood, é parceira oficial recomendada pelo app para atendimento WhatsApp. Foco operacional: pizzaria, hamburgueria, dark kitchen e delivery em geral.
- Robô de IA WhatsApp (atendimento e pedidos automatizados)
- Robô Facebook Messenger e Instagram
- Cardápio digital com QR Code
- Aceitação automática de pedidos
- Aplicativo garçom com comanda digital
- PDV, KDS (display cozinha), modo garçom
- PIX, cartão online, NuPay, Google Pay, Apple Pay
- Gestor de estoque, NF-e automatizada com IA, recuperador de vendas
- Programa de fidelidade e cupons
- Integrações: iFood (oficial), Rappi (OpenDelivery), Facebook Pixel
Quanto custa a Anota AI em 2026?
Anota AI tem pricing transparente em 4 tiers públicos. Diferencial vs marketplaces: sem taxa por pedido nem comissão sobre venda. Pedidos ilimitados em todos os planos.
| Plano | Valor mensal | Inclui |
|---|---|---|
| Start | R$ 219,99 | Atendimento WhatsApp + cardápio digital |
| Advanced | R$ 254,99 | Start + fidelidade + cupons |
| Premium | R$ 329,99 | Advanced + Instagram + KDS |
| Gestão Avançada | Sob consulta | Tudo + financeiro completo + NF-e + estoque |
Trial gratuito de 7 dias sem cartão de crédito. Vendedor consultivo conduz fechamento (não auto-atendimento).
O que dizem usuários reais sobre a Anota AI?
Em snapshot de 30 de abril de 2026, o perfil da empresa no Reclame Aqui mostra nota 6,0/10 com 752 reclamações no período de outubro/2025 a março/2026. Volume alto sinaliza base grande mas com churn elevado. Tempo médio de resposta da empresa: 3 dias e 7 horas (relativamente bom para o volume).
As 5 categorias recorrentes nas queixas públicas:
- Bugs sistêmicos de cardápio: cardápio incompleto, cliente não enxerga itens, comandas duplicadas.
- App não abre ou trava: Android com limitações, iOS inexistente, funções importantes só em desktop.
- Bloqueio por inadimplência em horários de pico: queixa pesada, restaurantes ficam fora do ar em horário de almoço ou jantar.
- Cobranças indevidas em cartão: múltiplos casos.
- Sistema "pensado só para pizzaria/hamburgueria": queixas de outros tipos de restaurante que não conseguem adequar fluxo.
Pra quem a Anota AI faz sentido em 2026
Faz sentido para: dono de pizzaria, hamburgueria, dark kitchen ou delivery em geral com volume entre 100 a 1.000 pedidos/dia, que precisa centralizar pedidos iFood + WhatsApp + Instagram em uma tela e valoriza pricing transparente sem taxa por pedido. Recomendação oficial do iFood agrega autoridade e integração.
Não faz sentido para:
- Restaurante de fine dining ou cozinha asiática complexa (sistema é otimizado para fast food)
- Operador iPhone que precisa de app iOS nativo
- Operação que não tolera bloqueio financeiro em horário de pico
- Restaurante que quer ficar fora do ecossistema iFood (por estratégia ou conflito)
- Time que precisa de relatórios complexos rodando no celular (limitações de mobile)
Perguntas frequentes sobre a Anota AI
Quanto custa a Anota AI em 2026?
Pricing em 4 tiers: Start R$ 219,99/mês, Advanced R$ 254,99, Premium R$ 329,99, Gestão Avançada sob consulta. Sem taxa por pedido nem comissão sobre venda. Pedidos ilimitados. Trial gratuito de 7 dias sem cartão.
A Anota AI foi comprada pelo iFood?
Sim, por aproximadamente R$ 60 milhões (Startups.com.br, Abrasel). Operação incorporou WhatsApp ao ecossistema iFood. Anota AI virou parceira oficial recomendada. Transição para S/A reflete mudança societária pós-aquisição.
A Anota AI é confiável?
Operada por ANOTA AI SOLUCOES DIGITAIS S/A (CNPJ 27.864.392/0001-93), Osasco/SP, fundada em 30/05/2017. 50 mil+ restaurantes na plataforma, 40 mil automatizados. Reclame Aqui 6,0/10 com 752 reclamações, 3d 7h de resposta. Aquisição iFood agrega lastro.
Quanto o iFood pagou pela Anota AI?
Aproximadamente R$ 60 milhões, segundo Startups.com.br e Abrasel. Valor exato não disclosado oficialmente em release financeiro. Anota AI passou a operar como parceira oficial recomendada pelo iFood para WhatsApp.
A Anota AI continua independente após a aquisição?
Operacionalmente sim, com governança própria. Mantém CNPJ, marca e operação em Osasco/SP. Faturamento isolado pós-aquisição não disclosado (consolidado no balanço Movile/iFood). Risco: conflito potencial com iFood que compete pelo mesmo pedido.
A Anota AI tem plano grátis?
Trial gratuito de 7 dias sem cartão. Após teste: contratar Start (R$ 219,99), Advanced (R$ 254,99), Premium (R$ 329,99) ou Gestão Avançada (sob consulta). Sem taxa por pedido em todos. Pedidos ilimitados.
A Anota AI cobra taxa por pedido?
Não. Mensalidade fixa, sem taxa por pedido nem comissão sobre venda. Diferencial vs marketplaces (iFood, Rappi, 99Food) que cobram percentual. Pedidos ilimitados em todos os planos. Modelo SaaS recorrente com vendedor consultivo.
A Anota AI tem app iOS?
Não, apenas Android. Queixa recorrente no Reclame Aqui em 2026, gap crítico. App Android também tem limitações: relatórios completos e configuração avançada só via desktop. Para gerentes que operam pelo iPhone, é ponto de atrito.
A Anota AI bloqueia em horário de pico por inadimplência?
Sim, segundo queixas múltiplas no Reclame Aqui. Categoria pesada: restaurantes ficam fora do ar em almoço ou jantar por bloqueio financeiro automático, gerando perda de pedidos em momentos críticos. Documentado em múltiplas reclamações.
A Anota AI serve para outros tipos de restaurante além de pizzaria?
Em teoria sim, mas sistema foi pensado para pizzarias e hamburguerias. Queixas no RA de outros tipos (asiático, sorveteria, fine dining, japonês) que não conseguem adequar fluxo. Cardápio, comanda e KDS refletem operação fast food.
Quais integrações a Anota AI tem?
Delivery: iFood (oficial pós-aquisição), Rappi (OpenDelivery), outros agregadores OpenDelivery. Pagamentos: PIX, crédito online, NuPay, Google Pay, Apple Pay. Mensageria: WhatsApp Business API, Messenger, Instagram Direct. Analytics: Facebook Pixel. Stack IA: NLP em PT-BR próprio.
Quais são as principais alternativas a Anota AI?
Diretos vertical food: OlaClick (LatAm), Diggy (BR, 30d trial), InstaDelivery (BR, modelo gratuito por faturamento), Goomer, EatTake, Saipos (BR PDV). Para WhatsApp genérico não-vertical: BotConversa, Kommo. Para marketplace direto: 99Food, James Delivery.
A Anota AI funciona para pizzaria, hamburgueria e dark kitchen?
Sim, três avatares principais com cases públicos: Pizzaria Igarapé, Pizzaria do Maestro, Bah Q Massa. Sistema cobre cardápio digital com QR Code, robô de IA WhatsApp, comanda digital, KDS, gestão de estoque e NF-e automatizada. Suporte 24/7 inclusive feriados.