Marcação
Cx Trends
Conteúdo marcado como Cx Trends.
3 artigos marcados como Cx Trends
Cx Trends
O cliente brasileiro aceita a IA no atendimento, mas 55% se incomodam com a falta de gente e 51% temem pelos dados
O CX Trends 2026, pesquisa da Octadesk com o Opinion Box, ouviu 2.000 consumidores brasileiros e encontrou uma aceitação condicional: 61% acham a automação
Cx TrendsQuando a IA deve passar a conversa para o humano: 81% dos clientes querem que o atendente continue de onde a máquina parou
O relatório CX Trends 2026 da Zendesk, com mais de 11 mil participantes em 22 países, mostra que 74% dos consumidores consideram frustrante repetir a própr
Cx TrendsOctadesk leva ao Fórum E-Commerce Brasil 2026 uma WOZ dividida em agentes especializados de atendimento e vendas
A plataforma do grupo Locaweb apresentou, em 18 de julho de 2026, uma nova versão da IA WOZ com agentes segmentados por função e mais integrações via API,