Arquitetura
Conteúdo marcado como Arquitetura.
Conversions API para WhatsApp: como devolver a venda fechada no chat para a Meta, e por que a deduplicação é problema seu
O guia de integração da Conversions API para mensageria, atualizado em 5 de maio de 2026, descreve o caminho para transformar conversa em conversão medida
ArquiteturaA WABA vai se dividir em duas contas: o novo modelo do WhatsApp Business libera vários fornecedores no mesmo número até 2028
Documento da Meta publicado em 1º de maio de 2026 e atualizado em 2 de junho descreve a separação da conta do WhatsApp Business em duas: uma para o número
ArquiteturaQuando a Meta transforma seu template de utilidade em marketing sozinha: os dois critérios de utilidade, o aviso de 1 dia e as quatro punições por errar de propósito
A categoria do template define o preço da mensagem, e desde 1º de julho de 2024 a Meta roda um processo recorrente que reclassifica templates já aprovados.
ArquiteturaMeu template não chegou: os dois momentos em que o envio falha no WhatsApp e o que cada código de erro está dizendo
A falha de um template pode aparecer na resposta imediata da API ou só depois, num webhook de status. O canal em que o erro surge já indica a família do pr
ArquiteturaWebhook da Cloud API: como chega a mensagem, como chega o status de entrega e por que o evento se perde
A documentação da Meta atualizada em 21 de maio de 2026 confirma o ponto que mais dói na operação: não existe API para buscar histórico de webhook. O que o
ArquiteturaMeta adota cobrança por tokens no agente de IA do WhatsApp Business a partir de 1º de agosto
Novo modelo cobra US$ 2 por milhão de tokens do Meta Business Agent em todo o mundo, com interação típica estimada em 4 a 5 centavos de dólar, unificando p
ArquiteturaMontar um assistente de IA próprio no WhatsApp pode custar mais do que parece: a Meta cobra uma taxa à parte de quem usa LLM de terceiro
Desde 16 de fevereiro de 2026, a Meta cobra os chamados AI Providers (empresas que oferecem assistente de inteligência artificial de propósito geral dentro
ArquiteturaQuantas mensagens posso enviar por dia no WhatsApp Business API: os tiers de 250 a ilimitado
A documentação oficial da Meta fixa cinco níveis de limite de envio (250, 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado) e condiciona a subida à nota de qualidade dos
ArquiteturaPor que meu número do WhatsApp foi restringido, e qual é o caminho de recurso
A Meta aplica restrições graduais a contas que violam as políticas: bloqueios de 1 ou 3 dias para templates, de 5, 7 ou 30 dias para qualquer mensagem, tra
ArquiteturaO que conta como opt-in válido no WhatsApp Business: os três requisitos que a Meta exige por escrito
A Meta obriga a empresa a obter opt-in antes de enviar qualquer mensagem no WhatsApp, e o consentimento precisa deixar claro que a pessoa está aceitando re
ArquiteturaABES/IDC: 40% das médias e grandes empresas do Brasil já usam agentes de IA no dia a dia, mas só 34% têm política de segurança para eles
Levantamento apresentado por ABES e IDC em 22 de junho de 2026 mostra que 40% das médias e grandes empresas brasileiras já operam agentes de IA integrados
Arquitetura81% das empresas vão investir em IA para vendas em 2026, mas 40% não vão mexer na qualidade dos dados
Os primeiros índices de maturidade tecnológica em marketing e vendas B2B da Live University e do Ibramerc mostram um mercado que compra ferramenta de IA se
ArquiteturaSalesforce aposta no Agentforce como SDR de IA no Brasil, com Privalia, Sem Parar e Cacau Show entre os primeiros clientes
A gigante de CRM diz já ter algumas dezenas de clientes brasileiros rodando agentes de IA, que prospectam, contornam objeções e marcam reuniões. O discurso
ArquiteturaMensagem paga no WhatsApp leva a receita “outros” da Meta a US$ 1 bilhão em um trimestre
No balanço do segundo trimestre de 2026, divulgado em 29 de julho, a linha que abriga a cobrança de mensagens do WhatsApp somou US$ 1,007 bilhão e cresceu
ArquiteturaDá para automatizar controle de prazo: a documentação oficial do PDPJ já entrega API e webhook do Domicílio Judicial Eletrônico
A documentação técnica da Plataforma Digital do Poder Judiciário descreve endpoints REST, autenticação OAuth2 e notificação por webhook assinado para as co
ArquiteturaResolução CNJ 615/2025: as regras que o Judiciário brasileiro segue para usar inteligência artificial
A norma do Conselho Nacional de Justiça em vigor desde julho de 2025 proíbe quatro tipos de sistema, separa o resto entre alto e baixo risco e veda ao magi
ArquiteturaAgibank resolve 70% dos atendimentos sem humano com agentes de IA da Salesforce
Banco usa o Agentforce no WhatsApp e em chat: 7 de cada 10 chamados são resolvidos sem atendente, a espera média caiu de cerca de 3 minutos para zero e o a
ArquiteturaAnthropic prepara operação no Brasil com foco em grandes empresas
Dona do Claude planeja escritório em São Paulo em 2026 e já contrata time comercial. Brasil é o terceiro maior mercado de uso do Claude, atrás de Estados U
ArquiteturaBanco do Brasil testa plataforma de IA que troca menus por conversa no app e no WhatsApp
A solução substitui a navegação por menus por linguagem natural: o cliente escreve ou fala o que precisa e a IA entende, orienta e executa. Nos testes de W
ArquiteturaGoogle lança Gemini Spark, agente pessoal de IA que opera 24 horas por dia
O Spark roda em máquinas virtuais no Google Cloud e executa tarefas mesmo com o computador desligado, integrado a Gmail e Chrome e conectado a ferramentas
ArquiteturaOpenAI corta 80% do preço do GPT-5.6 Luna e derruba o custo de rodar atendimento com IA
Três semanas depois do lançamento da família GPT-5.6, o modelo mais barato caiu de US$ 1 para US$ 0,20 por milhão de tokens de entrada. O Terra caiu 20% e
ArquiteturaOpenAI lança família GPT-5.6 com três modelos: Sol, Terra e Luna
A nova geração da OpenAI chega dividida em três variantes por custo e velocidade. O topo de linha, Sol, aparece à frente do Fable 5 da Anthropic no índice
ArquiteturaOpenAI lança GPT-Live, modelo de voz full-duplex que ouve e fala ao mesmo tempo
O GPT-Live escuta e responde simultaneamente, decide várias vezes por segundo se fala ou continua ouvindo e mira usos de atendimento, triagem e agendamento
ArquiteturaGoverno envia projeto que cria sistema nacional de governança de IA e dá poder à ANPD
O PL 6237/2025 institui o Sistema Nacional de IA, coloca a ANPD como reguladora residual com poder de fiscalizar e sancionar e será apensado ao PL 2338/23,
ArquiteturaAtendimento via WhatsApp: guia completo em 2026
Guia factual de atendimento via WhatsApp em 2026: 5 pilares (número, fila, automação, base de conhecimento, métricas), 5 passos práticos, IA generativa, erros comuns.
ArquiteturaChatbot ou agente de IA: qual é a melhor escolha em 2026
Chatbot de menu e agente de IA resolvem problemas diferentes. Comparativo por custo, previsibilidade, manutenção e risco, com a regra de decisão e o modelo híbrido.
ArquiteturaComo atender 5 mil clientes no WhatsApp
O que quebra quando o volume chega a milhares de conversas: dimensionar o time, automatizar o repetitivo, respeitar os limites da Meta e montar fila com dono.
ArquiteturaCRM de WhatsApp para clínicas e consultórios
Como um CRM de WhatsApp organiza a agenda de uma clínica: confirmação, lembrete, remarcação, controle de faltas, sigilo do dado do paciente e integração.
ArquiteturaO que a Meta permite de IA no WhatsApp
A Meta restringiu assistentes de IA de propósito geral no WhatsApp Business, mas a IA da empresa tratando de assuntos dela segue permitida. Veja as regras.
ArquiteturaWebhook no WhatsApp: como funciona
O que é o webhook do WhatsApp, quais eventos ele entrega, como funciona a verificação, por que chega evento duplicado e o que fazer quando o endereço sai do ar.
ArquiteturaAnálise da Ollow com 5,4 milhões de mensagens aponta taxa de resposta de 81,3% no WhatsApp comercial
A Ollow, plataforma que nasceu da transformação do CRM Moskit, publicou em 5 de agosto de 2026 uma análise sobre 84.751 negócios fechados em 2025: das 5,4
ArquiteturaConversAI vs Kommo em 2026: CRM com IA para WhatsApp, qual escolher
Comparativo head-to-head entre ConversAI (CRM com IA para WhatsApp, done-for-you em PT-BR, desenvolvido) e Kommo (CRM-mensageiro internacional) em 2026: modelo de entrega, IA autônoma, pipeline, prici
ArquiteturaComo uma clínica automatizou vendas e suporte com IA e acelerou o ciclo comercial
Clínica automatizou vendas e suporte com agentes de IA, gerou receita nova e reduziu 60% do ciclo de vendas.