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Cobertura editorial sobre CRM, vendas, IA conversacional e WhatsApp Business. Notícias do mercado, análises de plataformas e tendências em IA agêntica para times comerciais brasileiros.
VarejoBanco do Brasil lança Pix por imagem no WhatsApp: cliente envia foto da chave e a IA conclui a transferência
Funcionalidade oficializada em 7 de outubro permite pagar até R$ 300 por dia enviando uma foto de chave Pix manuscrita ou impressa ao assistente do banco n
VarejoQuase 80% dos brasileiros falaram com chatbot no último ano, mas a nota média da experiência é 5,6
Super Panorama Mobile Time/Opinion Box mostra que 79,4% dos brasileiros com smartphone foram atendidos por bots em 12 meses e avaliam a qualidade do atendi
VarejoiFood lança Cris, agente de IA no WhatsApp para ajudar restaurantes a vender mais
Assistente com IA generativa, o Cris já está em teste com mais de 10 mil restaurantes parceiros e deve chegar à maior parte da base até março de 2026, com
VarejoWhatsApp da Lu passa de R$ 100 milhões em vendas em oito meses no Magalu
Canal de compra conversacional com IA do Magazine Luiza acumulou 7,7 milhões de usuários únicos, taxa de conversão três vezes maior que os canais digitais
VarejoVTEX expande parceria com a Meta e leva recuperação de carrinho e pagamento nativo para o WhatsApp
Plataforma de e-commerce anunciou em julho de 2026 novos recursos de compra e pagamento no WhatsApp, incluindo recuperação de pedido abandonado, cupons e P
VarejoBrasil lidera intenção de comprar via agente de IA: 76% querem usar, quase o dobro dos EUA, mostra Visa
Pesquisa global da Visa aponta o consumidor brasileiro na vanguarda do agentic commerce, com 76% dispostos a usar agentes de IA para comprar. Banco do Bras
VarejoE-commerce brasileiro fecha 2025 com R$ 235,5 bilhões e projeta R$ 259,8 bilhões para 2026
Balanço da ABIACOM aponta crescimento de 15,3% sobre 2024, com 438,9 milhões de pedidos e 94,2 milhões de compradores online. Para 2026, a entidade projeta
VarejoMaggu AI capta R$ 22 milhões para levar copiloto de IA ao balcão das farmácias
Rodada liderada pela DGF Investimentos avalia a startup em R$ 138 milhões. O copiloto apoia o atendente da farmácia em tempo real e já está integrado a 17.
VarejoPanorama B2B 2026: 69% das empresas brasileiras já usam IA, mas geração de leads é o maior gargalo
Estudo Panorama de Marketing e Vendas B2B 2026, da Atendare, aponta que 69,2% das empresas já usam IA e 77,6% operam com CRM, mas 39,1% citam a geração de
VarejoTikTok Shop acelera no Brasil: vendas em lives crescem 143% entre outubro e a Black Friday
Perto de completar um ano no país, a operação brasileira do TikTok Shop viu o GMV gerado por transmissões ao vivo saltar 143% entre a data promocional de 1
VarejoPublicidade digital no Brasil cresce 12,7% e chega a R$ 42,7 bilhões em 2025, aponta IAB
Estudo Digital AdSpend do IAB Brasil com o Ibope registra a segunda maior alta da série histórica, com vídeo concentrando 49% da verba e retail media soman
VarejoKantar projeta 2026 como o ano em que marcas terão de vender para agentes de IA
Relatório Marketing Trends 2026 lista dez tendências e aponta que 25% dos usuários de IA já usam assistentes de compras, criando um consumidor não humano q
VarejoOpenAI facilita anúncios no ChatGPT e deixa varejistas gerarem campanhas direto do catálogo
Nova automação permite criar anúncios a partir do feed de produtos, com nome, imagem e atributos, suportando até 1 milhão de SKUs por anunciante. É o passo
VarejoRetail media já projeta R$ 5,1 bilhões no Brasil e ganha espaço nos orçamentos de mídia
Pesquisa da MMA com 302 profissionais e quase 2 mil consumidores mostra que 97% dos decisores pretendem investir no canal nos próximos 12 meses, mas aponta
VarejoFintalk recebe R$ 6 milhões da HiPartners para levar IA de voz que fala brasileirês ao varejo
A startup fundada em 2022 desenvolveu uma IA conversacional de voz que entende gírias e regionalismos brasileiros e já impacta mais de 12 milhões de usuári
VarejoGoogle lança Gemini 3.1 Pro e mais que dobra o desempenho em raciocínio
Anunciado em 19 de fevereiro de 2026, o modelo salta de 31,1% para 77,1% em testes de raciocínio abstrato e mira fluxos agênticos com uso preciso de ferram
VarejoOpenAI lança GPT-Live, modelo de voz full-duplex que ouve e fala ao mesmo tempo
O GPT-Live escuta e responde simultaneamente, decide várias vezes por segundo se fala ou continua ouvindo e mira usos de atendimento, triagem e agendamento
VarejoAPI oficial WhatsApp vs não-oficial: o que muda em 2026
Guia factual comparando API oficial Meta WhatsApp Business com API não-oficial em 2026: diferenças técnicas, custos, riscos, quando migrar, plataformas com ambos os modelos.
VarejoElife em 2026: o que faz a empresa de social listening enterprise BR
Elife é o veterano enterprise BR de social listening e Social CRM. R$ 121 milhões de faturamento, carteira Mastercard/Coca/VW/IKEA e quando faz sentido em 2026.
VarejoKommo CRM em 2026: preços, reputação e quando vale a pena
Kommo é o ex-amoCRM rebrandado em 2021, com mais de 100 mil clientes em 100 países. Preços, Reclame Aqui, controvérsia LGPD, integrações e para quem faz sentido em 2026.
VarejoOctadesk em 2026: preços, reputação e quando vale a pena
Octadesk é a plataforma brasileira de helpdesk com a maior nota Reclame Aqui do quarteto BR (9,1/10), adquirida pela Locaweb por R$ 102 milhões. Preços, IA proprietária WOZ 2.0, integrações e para que
VarejoTake Blip em 2026: preços, reputação e quando vale a pena
Take Blip (Blip) é a plataforma enterprise BR mais capitalizada do nicho. Preços, captação Warburg/SoftBank, ARR US$ 150M, Reclame Aqui 8.2 e quando faz sentido em 2026.
VarejoZenvia Conversion em 2026: preços, transição da Sirena e quando vale a pena
Zenvia Conversion é o produto de marketing conversacional da Zenvia Inc (NASDAQ ZENV). Preços em dólares, transição Sirena, RA1000 e para quem faz sentido em 2026.
VarejoMoskit vira Ollow, abandona o CRM tradicional e mira R$ 100 milhões com IA para vender no WhatsApp
CRM catarinense conhecido por PMEs troca de nome e de tese: vira plataforma de estratégias conversacionais com IA no WhatsApp, anuncia R$ 10 milhões em pes
VarejoPipedrive integra WhatsApp ao CRM e estende o funil para o pós-venda com IA
Anunciado em maio de 2026, o pacote traz integração nativa de WhatsApp (beta aberto no plano Growth) e um módulo de projetos com briefings gerados por IA,
VarejoTOTVS apresenta ecossistema de agentes de IA e anuncia loja de agentes na nuvem
No Universo TOTVS 2025, a maior fabricante brasileira de software mostrou um ecossistema de agentes de IA para vendas, marketing e back-office e anunciou u
VarejoPipedrive vs Kommo em 2026: comparativo direto
Comparativo factual entre Pipedrive (CRM de pipeline visual, sede Tallinn) e Kommo (CRM-mensageiro, ex-amoCRM) em 2026: pricing, canais, IA, integrações, reputação e veredicto por perfil.
VarejoDe processos manuais a ecossistema inteligente: uma rede de varejo economizou R$ 162 mil
Rede de varejo economizou R$ 162 mil e triplicou a produtividade de cadastro com um ecossistema de agentes de IA.
VarejoAgente de IA no WhatsApp dobra conversão da Movida e derruba custo por locação de 10% para 2% do contrato
Reportagem do InvestNews detalha a nova geração de agentes de IA vendedores no varejo brasileiro: na Movida, as interações semanais saltaram de 12 mil para
VarejoDona de Le Lis e John John escala vendas no WhatsApp com agente de IA preservando a voz de cada marca
A Veste S.A., que reúne Le Lis, Dudalina, John John, Bo.Bô e Individual em 175 lojas próprias, reporta aumento de 40% na escalabilidade do atendimento após