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AI Hub Brasil

Cobertura editorial sobre CRM, vendas, IA conversacional e WhatsApp Business. Notícias do mercado, análises de plataformas e tendências em IA agêntica para times comerciais brasileiros.

Banco do Brasil lança Pix por imagem no WhatsApp: cliente envia foto da chave e a IA conclui a transferência

Funcionalidade oficializada em 7 de outubro permite pagar até R$ 300 por dia enviando uma foto de chave Pix manuscrita ou impressa ao assistente do banco n

CEO da Blip prevê no MWC26 que o WhatsApp será o portal de IA dos brasileiros

Em painel da Meta em Barcelona, Roberto Oliveira argumentou que a primeira experiência de IA da maioria dos brasileiros vai acontecer dentro do WhatsApp, p

Cade afirma que o WhatsApp Pay está autorizado no Brasil e sem barreira ao Pix

Em nota técnica de julho de 2025, o Cade disse não haver obstáculo regulatório para a Meta operar pagamentos pelo WhatsApp no país, resposta que entrou na

Quase 80% dos brasileiros falaram com chatbot no último ano, mas a nota média da experiência é 5,6

Super Panorama Mobile Time/Opinion Box mostra que 79,4% dos brasileiros com smartphone foram atendidos por bots em 12 meses e avaliam a qualidade do atendi

Conversions API para WhatsApp: como devolver a venda fechada no chat para a Meta, e por que a deduplicação é problema seu

O guia de integração da Conversions API para mensageria, atualizado em 5 de maio de 2026, descreve o caminho para transformar conversa em conversão medida

Embedded Signup: como o cliente conecta o próprio número à API do WhatsApp, e por que a versão 2 morre em 15 de outubro de 2026

A documentação da Meta atualizada em 21 de maio de 2026 marca a data de descontinuação do Embedded Signup v2: 15 de outubro de 2026, com migração obrigatór

iFood lança Cris, agente de IA no WhatsApp para ajudar restaurantes a vender mais

Assistente com IA generativa, o Cris já está em teste com mais de 10 mil restaurantes parceiros e deve chegar à maior parte da base até março de 2026, com

iFood cria agente de IA no WhatsApp que paga boleto e faz Pix por mensagem de voz

O Gerente iFood, desenvolvido pela Zoop, permite que o dono de restaurante consulte informações financeiras e execute pagamentos de boleto e transferências

WhatsApp da Lu passa de R$ 100 milhões em vendas em oito meses no Magalu

Canal de compra conversacional com IA do Magazine Luiza acumulou 7,7 milhões de usuários únicos, taxa de conversão três vezes maior que os canais digitais

Cobrança por token do agente da Meta entra em vigor, e a documentação oficial publica a conta do Brasil: US$ 400 a US$ 500 por 10 mil mensagens

A taxa global única de US$ 2,00 por 1 milhão de tokens passou a valer em 1º de agosto de 2026. A documentação da Meta calcula de 20 mil a 25 mil tokens por

Meta proíbe IA de propósito geral no WhatsApp Business a partir de 15 de janeiro de 2026

Provedores e desenvolvedores de assistentes conversacionais genéricos, plataformas generativas e modelos de linguagem de uso geral ficam barrados do ecossi

Meta restringe chatbots de IA de propósito geral no WhatsApp Business

Política em vigor desde janeiro libera apenas agentes com propósito definido: suporte, vendas, agendamento. Mudança redesenha o mercado brasileiro de bots

A WABA vai se dividir em duas contas: o novo modelo do WhatsApp Business libera vários fornecedores no mesmo número até 2028

Documento da Meta publicado em 1º de maio de 2026 e atualizado em 2 de junho descreve a separação da conta do WhatsApp Business em duas: uma para o número

O que realmente trava o onboarding na API do WhatsApp: número já em uso, negócio não verificado e o teto de dois números

O catálogo oficial de erros do fluxo de conexão da Meta, atualizado em 24 de fevereiro de 2026, mostra que quase todo travamento cai em três famílias: o nú

Estudo aponta que 79% das empresas usam WhatsApp em marketing, mas poucas medem retorno

Panorama da ActiveCampaign com a AnaMid ouviu 300 empresas e revelou alta adoção do WhatsApp em vendas e atendimento, ao lado de gargalos crônicos: 55,5% t

Pesquisa do Sebrae mostra que 82% dos pequenos negócios já vendem pelo WhatsApp

Levantamento Pulso dos Pequenos Negócios ouviu mais de 8,2 mil empreendedores entre fevereiro e março de 2026 e apontou o WhatsApp como principal canal dig

Quando a Meta transforma seu template de utilidade em marketing sozinha: os dois critérios de utilidade, o aviso de 1 dia e as quatro punições por errar de propósito

A categoria do template define o preço da mensagem, e desde 1º de julho de 2024 a Meta roda um processo recorrente que reclassifica templates já aprovados.

Meu template não chegou: os dois momentos em que o envio falha no WhatsApp e o que cada código de erro está dizendo

A falha de um template pode aparecer na resposta imediata da API ou só depois, num webhook de status. O canal em que o erro surge já indica a família do pr

Nota do template, pacing e pausing: os três mecanismos que a Meta usa para segurar o seu disparo no WhatsApp, e o que derruba a nota

Template novo nasce sem nota e tem a entrega segurada até a Meta coletar feedback. Se o sinal vier ruim, as mensagens retidas são descartadas com o erro 13

Por que a Meta reprova um template de WhatsApp: os motivos oficiais, o que a API devolve em cada caso e como escrever um que passa de primeira

A documentação da WhatsApp Business Platform lista um conjunto fechado de motivos de reprovação, e quase todos são de formatação, não de conteúdo. A decisã

Variáveis de template no WhatsApp: as regras que reprovam na criação e os seis códigos de erro que derrubam a mensagem na hora do envio

Chave desbalanceada, numeração fora de ordem e texto que termina em variável reprovam o template antes de ele existir. Depois de aprovado, o mesmo campo vo

União Europeia força Meta a abrir o WhatsApp para IA de terceiros

Digital Markets Act derruba a restrição da Meta na Europa. Brasil e Estados Unidos seguem sob a política de janeiro, com chatbots generalistas vetados.

VTEX expande parceria com a Meta e leva recuperação de carrinho e pagamento nativo para o WhatsApp

Plataforma de e-commerce anunciou em julho de 2026 novos recursos de compra e pagamento no WhatsApp, incluindo recuperação de pedido abandonado, cupons e P

Webhook da Cloud API: como chega a mensagem, como chega o status de entrega e por que o evento se perde

A documentação da Meta atualizada em 21 de maio de 2026 confirma o ponto que mais dói na operação: não existe API para buscar histórico de webhook. O que o

WhatsApp libera anúncios no Status e canais patrocinados globalmente, incluindo o Brasil

Publicidade entra na aba Atualizações, restrita a Status e Canais, sem tocar nas conversas privadas. Segmentação usa idioma, país e interação com anúncios

A Meta só pode mexer no preço da API do WhatsApp quatro vezes por ano: como funciona o calendário de reajuste

A documentação oficial fixa quatro datas possíveis de reajuste (1º de janeiro, 1º de abril, 1º de julho e 1º de outubro) e três prazos mínimos de aviso pré

WhatsApp Business API troca cobrança por conversa pela cobrança por mensagem entregue

Desde 1º de julho de 2025, a Meta aposentou a janela de 24 horas como unidade de cobrança e passou a tarifar por template entregue, separado por categoria

O que a API oficial do WhatsApp cobra e o que não cobra: as quatro isenções que a documentação da Meta lista

Na tabela em vigor desde 1º de julho de 2026, a WhatsApp Business Platform cobra uma coisa só: template entregue. A documentação oficial descreve quatro si

Meta reajusta tabela da API do WhatsApp em nove mercados a partir de 1º de julho de 2026

Itália, Espanha e Reino Unido têm alta de 15% a 20% em marketing; Hong Kong sobe 130% em autenticação e utility; Polônia cai até 57%. Brasil fica fora dest

WhatsApp Business AI desembarca no Brasil como segundo mercado oficial

Lançamento traz assistente nativo da Meta dentro do app de empresas, sem depender de plataforma de terceiros.

Meta passa a cobrar a WhatsApp Business API em reais no Brasil, com pagamento via boleto

Tabela específica em real começa a valer em 1º de julho, com transição até 1º de julho de 2027. Fim da exposição ao câmbio do dólar e possibilidade de paga

Meta lança a WhatsApp Business Calling API e leva chamadas de voz para dentro da conversa da empresa

Novo recurso da plataforma permite que empresas façam e recebam ligações de voz no mesmo fio de conversa do WhatsApp, com casos brasileiros como Banco PAN

WhatsApp volta a cobrar mensagens de serviço na API oficial a partir de outubro de 2026

Meta anunciou em 1º de julho que as respostas livres enviadas na janela de 24 horas, gratuitas desde novembro de 2024, voltam a ser cobradas por mensagem a

Meta adota cobrança por tokens no agente de IA do WhatsApp Business a partir de 1º de agosto

Novo modelo cobra US$ 2 por milhão de tokens do Meta Business Agent em todo o mundo, com interação típica estimada em 4 a 5 centavos de dólar, unificando p

WhatsApp Business ganha número compartilhado entre app e API e carrosséis interativos em 2026

A Meta liberou em janeiro de 2026 o uso do app WhatsApp Business e da Cloud API no mesmo número, com sincronização em tempo real, e em fevereiro trouxe car

WhatsApp vai deixar o usuário encontrar empresas pela barra de busca, anuncia a Meta no Conversations 2026

Entre os anúncios do Conversations 2026, a Meta confirmou a descoberta de empresas dentro do WhatsApp: o usuário poderá achar um negócio digitando o nome n

WhatsApp libera conversas com apps de terceiros na Europa por exigência do DMA

BirdyChat e Haiket são os primeiros serviços a conversar diretamente com usuários do WhatsApp no bloco europeu. Recurso é opcional, mantém criptografia pon

Quantas mensagens posso enviar por dia no WhatsApp Business API: os tiers de 250 a ilimitado

A documentação oficial da Meta fixa cinco níveis de limite de envio (250, 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado) e condiciona a subida à nota de qualidade dos

Preço de tabela vira lance: a Meta vai tornar obrigatório o preço máximo na Marketing Messages API em 2027

O recurso de preço máximo por entrega está em beta limitado desde 15 de maio de 2026, abre para todos os parceiros em outubro de 2026 e vira obrigatório no

A conta do fim da gratuidade no WhatsApp: R$ 0,035 por resposta e um atendimento que sai de zero para R$ 0,28

A partir de 1º de outubro de 2026 a Meta volta a cobrar por mensagem de serviço, a resposta livre dentro da janela de 24 horas, com preço equiparado ao de

Nota de qualidade do template no WhatsApp: o que derruba, e o que acontece quando ela chega no vermelho

A Meta calcula a nota de qualidade de cada template por uso, feedback do cliente e engajamento. Ao chegar na pior faixa, o template é pausado automaticamen

Por que meu número do WhatsApp foi restringido, e qual é o caminho de recurso

A Meta aplica restrições graduais a contas que violam as políticas: bloqueios de 1 ou 3 dias para templates, de 5, 7 ou 30 dias para qualquer mensagem, tra

O que conta como opt-in válido no WhatsApp Business: os três requisitos que a Meta exige por escrito

A Meta obriga a empresa a obter opt-in antes de enviar qualquer mensagem no WhatsApp, e o consentimento precisa deixar claro que a pessoa está aceitando re

WhatsApp testa pasta separada para mensagens de grandes empresas e tira o template da caixa principal em até 24 horas

A Meta começou a testar a pasta Offers & Updates, que move automaticamente as mensagens de grandes empresas para fora da lista principal de conversas depoi

WhatsApp Plus começa a ser testado no Brasil por R$ 7 por mês com fixar até 20 conversas

Meta iniciou no Brasil os testes do WhatsApp Plus, assinatura de R$ 7 mensais com 30 dias grátis que adiciona figurinhas e sons exclusivos, temas, ícones p

Por que o mesmo código de verificação custa mais caro em nove países: a regra dos 750 mil envios da API do WhatsApp

Empresas que entregam mais de 750 mil mensagens fora da janela de atendimento em 30 dias corridos para nove mercados específicos passam a pagar a tarifa de

WhatsApp começa a liberar nomes de usuário e vai permitir esconder o número de telefone

Anunciada em 29 de junho de 2026, a função deixa a pessoa ser encontrada só por um nome de usuário, sem expor o telefone. A Meta já reserva os nomes e prom

Conta do WhatsApp Business em dólar tem prazo: 30 de junho de 2027 para migrar para reais, ou a Meta para de entregar

A documentação oficial fixa a data limite para clientes elegíveis no Brasil migrarem todas as contas WhatsApp Business do portfólio para BRL. A partir de 1

Zenvia anuncia saída voluntária da Nasdaq e cancelamento de registro na SEC

A provedora brasileira de comunicação e WhatsApp Business notificou a bolsa em 25 de fevereiro de 2026 sobre a deslistagem das ações classe A, após aviso d

Investigação do TechCrunch expõe a 11x citando clientes que não tinha e ARR inflado por trials

Reportagem do TechCrunch revelou que a 11x, startup de SDR de IA financiada por a16z e Benchmark, listava como clientes empresas que negam sê-lo, como Zoom

Actively capta US$ 45 milhões para colocar um agente de IA permanente em cada conta de vendas

Fundada por ex-pesquisadores de IA de Stanford, a Actively levantou Series B de US$ 45 milhões co-liderada por TCV e First Harmonic para escalar agentes qu

Brasil lidera intenção de comprar via agente de IA: 76% querem usar, quase o dobro dos EUA, mostra Visa

Pesquisa global da Visa aponta o consumidor brasileiro na vanguarda do agentic commerce, com 76% dispostos a usar agentes de IA para comprar. Banco do Bras

AlphaSense capta US$ 350 milhões a valuation de US$ 7,5 bilhões e passa de US$ 600 milhões de ARR

A plataforma de inteligência de mercado AlphaSense levantou US$ 350 milhões, quase dobrando seu valuation para US$ 7,5 bilhões, e anunciou ter cruzado US$

Apollo.io lança AI Assistant e mira ser o primeiro sistema operacional agêntico de go-to-market

A Apollo.io lançou seu AI Assistant, um agente que executa fluxos de go-to-market em linguagem natural, da descoberta de prospects ao fechamento. Em beta,

Benchmark de pré-venda no Brasil: 30 atividades por dia, 23% de conversão em inbound e no-show de até 20%

A régua pública que o mercado brasileiro usa para medir SDR vem da Meetime, fornecedora de sales engagement, e é anterior à onda de agentes de IA. Com esse

Pesquisa CDPV 2026: para 84,4% das empresas, IA não vai substituir o vendedor, e sim liberar tempo

Levantamento com 224 empresas brasileiras mostra que a maioria vê IA como apoio operacional, não como substituto do vendedor. 79% relatam aumento de vendas

Clari e Salesloft concluem fusão e miram um sistema preditivo único de receita com IA

A fusão entre Clari e Salesloft foi concluída em 3 de dezembro de 2025, criando uma plataforma de Revenue AI que ingere mais de 10 bilhões de interações de

Clay chega a valuation de US$ 5 bilhões em novo tender offer liderado pela DST Global

A plataforma de automação de go-to-market Clay abriu seu segundo tender offer em nove meses, permitindo que funcionários vendam até US$ 55 milhões em ações

Empresas brasileiras usam IA de forma mais transformadora que a média global, aponta Deloitte

Na edição 2026 do State of AI in the Enterprise, 42% das empresas brasileiras dizem empregar IA para mudanças estruturais, contra 34% da média global. O ga

E-commerce brasileiro fecha 2025 com R$ 235,5 bilhões e projeta R$ 259,8 bilhões para 2026

Balanço da ABIACOM aponta crescimento de 15,3% sobre 2024, com 438,9 milhões de pedidos e 94,2 milhões de compradores online. Para 2026, a entidade projeta

Freedom capta R$ 14,5 milhões, compra a Nalk e quer faturar R$ 500 milhões com agentes de IA

A startup de agentes de IA cresceu 900% em receita em 2025 e fez sua primeira aquisição no mercado brasileiro, dobrando a base de clientes em vendas e mark

Onde a IA em pré-venda decepciona: 69% dos compradores B2B procuram um vendedor para conferir o que a IA disse

Pesquisa do Gartner mostra que o comprador aceita a IA na pesquisa e desconfia dela na decisão. Cinquenta e um por cento dizem ser mais provável encontrar

Gartner projeta 10 agentes de IA por vendedor em 2028 e alerta: menos de 40% dos vendedores vão dizer que ganharam produtividade

Novo alerta da consultoria diz que a área comercial caminha para um problema de excesso de agentes, e não de falta. Em pesquisa com 210 CSOs feita entre ja

Gong atinge US$ 500 milhões de ARR com crescimento acima de 55% puxado por IA de receita

A plataforma de revenue intelligence Gong anunciou ter cruzado US$ 500 milhões em receita recorrente anual, com crescimento acima de 55% no último trimestr

Gong lança camada de execução com agentes e Custom Agents no seu sistema operacional de receita

Ao reportar ARR acima de US$ 500 milhões e crescimento de 55%, a Gong apresentou o Gong Revenue Harness, uma camada de execução agêntica com Custom Agents

A IA devolve de 1 a 5 horas por semana para 64% dos vendedores, e 98% ainda editam o que ela escreve

Levantamento da HubSpot com mil líderes e representantes de vendas mede o ganho real de produtividade com inteligência artificial. O tempo volta, mas a rev

Startups de IA para vendas e marketing já captaram US$ 3,7 bilhões em 2026, aponta Crunchbase

Levantamento da Crunchbase repercutido pelo PPC Land mostra que empresas de IA para vendas, marketing e CRM levantaram cerca de US$ 3,7 bilhões globalmente

81% das empresas vão investir em IA para vendas em 2026, mas 40% não vão mexer na qualidade dos dados

Os primeiros índices de maturidade tecnológica em marketing e vendas B2B da Live University e do Ibramerc mostram um mercado que compra ferramenta de IA se

IDC: agentes de IA atrairão US$ 3,4 bilhões em TI ao Brasil em 2026

Investimento em software, serviços e infraestrutura de IA cresce mais de 30% sobre 2025 e atinge maior patamar histórico no país.

Quando quem persegue o lead não cansa: análise de 635 conversas aponta 64,1% de recuperação por follow-up de IA

A Leadster analisou 635 conversas e 15.320 mensagens de um agente de pré-venda entre dezembro de 2025 e janeiro de 2026: mediana de 0,8 minuto para a prime

Maggu AI capta R$ 22 milhões para levar copiloto de IA ao balcão das farmácias

Rodada liderada pela DGF Investimentos avalia a startup em R$ 138 milhões. O copiloto apoia o atendente da farmácia em tempo real e já está integrado a 17.

McKinsey: líderes de vendas B2B têm o dobro de adoção de IA generativa que os retardatários

Pesquisa com quase 4 mil decisores B2B em 13 países mostra que os líderes de mercado implementaram IA generativa a 44%, contra 22% dos concorrentes, e 90%

Ex-Founders Fund Sam Blond levanta US$ 35 milhões com a Monaco para desafiar a Salesforce com IA

Ex-chefe de vendas da Brex e ex-investidor do Founders Fund, Sam Blond saiu do venture capital para fundar a Monaco, plataforma de vendas nativa de IA que

Nuvia capta R$ 10 milhões para colocar agentes de IA no lugar do trabalho de SDR

A startup recebeu rodada liderada por NXTP e Gilgamesh Ventures para agentes que identificam o cliente ideal, monitoram sinais de compra e qualificam leads

O cliente brasileiro aceita a IA no atendimento, mas 55% se incomodam com a falta de gente e 51% temem pelos dados

O CX Trends 2026, pesquisa da Octadesk com o Opinion Box, ouviu 2.000 consumidores brasileiros e encontrou uma aceitação condicional: 61% acham a automação

IA no WhatsApp iguala conversão humana e vira canal de vendas, aponta Chat Commerce Report 2026

Relatório da OmniChat analisou mais de 1 bilhão de mensagens de 2025 e mostra que conversas conduzidas por IA converteram a 9%, mesmo patamar do atendiment

Panorama B2B 2026: 69% das empresas brasileiras já usam IA, mas geração de leads é o maior gargalo

Estudo Panorama de Marketing e Vendas B2B 2026, da Atendare, aponta que 69,2% das empresas já usam IA e 77,6% operam com CRM, mas 39,1% citam a geração de

Só 5% dos times de vendas no Brasil usam IA para qualificar lead, mostra o Panorama RD Station 2026

O estudo ouviu 1.445 profissionais de vendas e encontrou 53% de adoção de inteligência artificial na área comercial. Quando a pergunta desce para o trabalh

Para 82% dos vendedores brasileiros, IA vai aumentar a produtividade, aponta pesquisa do Agendor

Levantamento com 1.031 profissionais de vendas mostra que a maioria já usa IA na rotina e que 83% acreditam que a tecnologia melhora a qualidade de vida no

Quanto custa um SDR em 2026: inside sales tem mediana de R$ 8.550, e só 31% das empresas têm pré-venda dedicada

O Guia Salarial 2026 da Robert Half coloca a faixa de inside sales entre R$ 5.850 e R$ 10.500 no Brasil e registra que 41% dos gestores pagam mais por conh

Rvops, startup de RevOps com agentes de IA, vence o Proxxima IA Startups 2026

A brasileira Rvops, que automatiza fluxos de vendas e CRM e corrige erros em processos comerciais, foi eleita a startup mais inovadora na disputa entre 52

Salesforce aposta no Agentforce como SDR de IA no Brasil, com Privalia, Sem Parar e Cacau Show entre os primeiros clientes

A gigante de CRM diz já ter algumas dezenas de clientes brasileiros rodando agentes de IA, que prospectam, contornam objeções e marcam reuniões. O discurso

State of Sales 2026 da Salesforce: 87% das áreas usam IA em todo o ciclo e reps economizam horas por semana

A sétima edição do relatório State of Sales, da Salesforce, aponta que 87% das áreas comerciais já usam IA em todo o ciclo de vendas, quase 90% planejam ad

Faltas em consultas caem de 43% para 32% no Rio com uma cadência de quatro mensagens no WhatsApp

A assistente virtual Serena, do Sistema Estadual de Regulação do Rio de Janeiro, acumula 1 milhão de mensagens enviadas sobre uma base de cerca de 600 mil

TikTok Shop acelera no Brasil: vendas em lives crescem 143% entre outubro e a Black Friday

Perto de completar um ano no país, a operação brasileira do TikTok Shop viu o GMV gerado por transmissões ao vivo saltar 143% entre a data promocional de 1

Quando a IA deve passar a conversa para o humano: 81% dos clientes querem que o atendente continue de onde a máquina parou

O relatório CX Trends 2026 da Zendesk, com mais de 11 mil participantes em 22 países, mostra que 74% dos consumidores consideram frustrante repetir a própr

72% das empresas brasileiras ainda estão no início da adoção de IA, e marketing lidera o uso oficial

Pesquisa da Abiacom mostra que a maioria das empresas está em estágio inicial ou experimental, mas marketing e atendimento ao cliente concentram o uso apro

86% dos criadores de conteúdo já usam IA generativa, revela pesquisa da Adobe com 16 mil creators

O primeiro Adobe Creators' Toolkit Report, com 16 mil criadores em oito países via Harris Poll, mostra que a IA deixou de ser tabu no processo criativo: 76

ANPD coloca publicidade direcionada e IA na mira de 75 fiscalizações até 2027

Mapa de temas prioritários da autoridade de dados prevê 25 ações sobre direitos dos titulares, incluindo uso secundário de dados para publicidade com perfi

Buscas sem clique no Google chegam a 68% e tráfego para a web aberta cai a 23%, mostra SparkToro

Análise de Rand Fishkin com dados da Similarweb mostra que a resposta gerada por IA absorve o clique: para cada 1.000 buscas, os sites independentes recebe

Cade abre processo contra o Google por uso de notícias nos resumos de IA da busca

Conselheiro do Cade recomendou processo administrativo apontando queda de pelo menos 20,6% no tráfego de sites de notícia após os AI Overviews. Estudo most

Creator economy brasileira soma US$ 5,47 bilhões e entra em fase de institucionalização

Relatório da Noodle projeta o mercado chegando a US$ 33,5 bilhões até 2034 e aponta profissionalização acelerada: número de influenciadores dobrou em um an

89% dos profissionais de marketing esperam operar e-mail majoritariamente com IA em 2026

Compilado de estatísticas de e-mail marketing para 2026 mostra o canal se reinventando com automação: 89% dos marketers acreditam que 75% das operações de

Gartner: CMOs já destinam 15,3% do orçamento à IA, mas só 30% se dizem prontos para escalar

Pesquisa anual de gastos com 401 líderes de marketing mostra a IA virando prioridade de verba, financiada por realocação, enquanto a maioria admite não ter

GEO: a disputa silenciosa por ser citado pela IA já vale mais que o clique

Análise da Fast Company Brasil argumenta que o risco real da era dos resumos de IA não é perder tráfego, é perder o status de fonte primária quando o fato

Google tira o AI Max do beta e vai aposentar os Dynamic Search Ads em 2026

A empresa anunciou que o AI Max para campanhas de pesquisa substitui os antigos anúncios dinâmicos, promete 7% mais conversões com o conjunto completo de r

Anúncio já aparece em 29,45% das buscas comerciais do AI Mode, mas o anunciante quase nunca é citado como fonte

Estudo da SE Ranking com 50.032 palavras-chave comerciais mostra anúncio de texto em quase uma a cada três respostas do AI Mode do Google. O domínio de que

Google I/O 2026 confirma o AI Mode e redesenha o jogo do marketing digital

Com o AI Mode como evolução central da busca e agentes como o Gemini Spark automatizando pesquisa e comparação, o Google sinaliza que a descoberta de marca

Brasil é o 2º maior mercado de influenciadores do mundo com 4,4 milhões de criadores, aponta HypeAuditor

Relatório State of Influencer Marketing 2026 da HypeAuditor coloca o Brasil atrás só dos Estados Unidos, com 4,4 milhões de influenciadores no Instagram e

Publicidade digital no Brasil cresce 12,7% e chega a R$ 42,7 bilhões em 2025, aponta IAB

Estudo Digital AdSpend do IAB Brasil com o Ibope registra a segunda maior alta da série histórica, com vídeo concentrando 49% da verba e retail media soman

Kantar projeta 2026 como o ano em que marcas terão de vender para agentes de IA

Relatório Marketing Trends 2026 lista dez tendências e aponta que 25% dos usuários de IA já usam assistentes de compras, criando um consumidor não humano q

Tráfego vindo de ChatGPT converte 7,80% no Brasil, mais que o dobro do Google, mostra o Panorama da Leadster

A 5ª edição do Panorama de Geração de Leads no Brasil mediu pela primeira vez o tráfego que chega via IA generativa e encontrou taxa de conversão de 7,80%,

ChatGPT vira o novo buscador do brasileiro e força marcas a repensar SEO em 2026

Com 310 milhões de acessos no Brasil só em agosto de 2025 e o país como 3º maior mercado global, a busca por IA passa a competir com o Google. O CTR de sit

Meta Ads fica 12,15% mais caro no Brasil em 2026 com repasse de tributos aos anunciantes

Desde 1º de janeiro de 2026, a Meta passou a repassar 12,15% de tributos (PIS/COFINS mais ISS) diretamente na fatura dos anúncios no Brasil. Quem investia

Meta amplia Advantage+ com geração de vídeo por IA, dublagem automática e mais espaço para creators

Nova fase da suíte de anúncios inclui vídeos em estilo UGC com avatares, locução e tradução por IA. Em testes beta, a geração de vídeo elevou o CTR em 10%

Meta quer automatizar 100% da criação de anúncios com IA até o fim de 2026

Segundo o Wall Street Journal, a Meta planeja permitir que qualquer marca crie uma campanha inteira enviando apenas a imagem do produto, um orçamento e uma

Mensagem paga no WhatsApp leva a receita “outros” da Meta a US$ 1 bilhão em um trimestre

No balanço do segundo trimestre de 2026, divulgado em 29 de julho, a linha que abriga a cobrança de mensagens do WhatsApp somou US$ 1,007 bilhão e cresceu

OpenAI facilita anúncios no ChatGPT e deixa varejistas gerarem campanhas direto do catálogo

Nova automação permite criar anúncios a partir do feed de produtos, com nome, imagem e atributos, suportando até 1 milhão de SKUs por anunciante. É o passo

RD Station decreta o fim dos playbooks e lança nove recursos de IA no RD Summit

Diante de 20 mil pessoas em Florianópolis, a empresa da TOTVS apresentou nova geração da assistente Rê, adoção do protocolo MCP e agentes de atendimento, d

Retail media já projeta R$ 5,1 bilhões no Brasil e ganha espaço nos orçamentos de mídia

Pesquisa da MMA com 302 profissionais e quase 2 mil consumidores mostra que 97% dos decisores pretendem investir no canal nos próximos 12 meses, mas aponta

Advogado pode fazer anúncio? O Tribunal de Ética da OAB/SP reafirma que sim, e diz onde para

Em 16 de abril de 2026, a 1ª Turma de Ética Profissional do Tribunal de Ética e Disciplina da OAB/SP aprovou ementa reafirmando que publicidade e marketing

Dá para automatizar controle de prazo: a documentação oficial do PDPJ já entrega API e webhook do Domicílio Judicial Eletrônico

A documentação técnica da Plataforma Digital do Poder Judiciário descreve endpoints REST, autenticação OAuth2 e notificação por webhook assinado para as co

Mapeamento do CNJ: 157 projetos de inteligência artificial já rodam nos tribunais brasileiros

Relatório do Conselho Nacional de Justiça datado de novembro de 2025, com dados coletados em 51 tribunais entre 6 e 18 de novembro, aponta 157 projetos de

Resolução CNJ 615/2025: as regras que o Judiciário brasileiro segue para usar inteligência artificial

A norma do Conselho Nacional de Justiça em vigor desde julho de 2025 proíbe quatro tipos de sistema, separa o resto entre alto e baixo risco e veda ao magi

O dado do cliente que entra numa IA de terceiro: o caso que mostrou que a conversa não é sua

Em janeiro de 2026, um juiz federal americano manteve a determinação de que a OpenAI entregue 20 milhões de conversas de usuários do ChatGPT em um litígio

Precedente inventado por IA já é litigância de má-fé: o que os tribunais brasileiros decidiram

A 9ª Câmara Cível do TJ/PR aplicou multa de 2% sobre o valor atualizado de uma causa de R$ 1 bilhão a advogado que citou julgado inexistente do STJ, e mand

Escritório pode atender cliente por WhatsApp com IA? O que a norma da OAB deixa a máquina responder

Pode, e a norma que autoriza é anterior à onda de agentes de IA: o Anexo Único do Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB já admite chatbot para res

Escritório perde o cliente antes da primeira reunião: só 33% respondem ao primeiro contato por e-mail

Estudo de cliente oculto com 500 escritórios de advocacia, divulgado pela Clio no Legal Trends Report em 7 de outubro de 2024, mostra que apenas 33% respon

Sem raspar PJe, ESAJ ou PROJUDI: a API pública do Datajud expõe 91 endpoints de tribunais para extração de dados processuais

A wiki oficial do CNJ documenta 91 endpoints, um por tribunal, com chave pública publicada e busca por classe, assunto, órgão julgador e movimentações. O l

Leitura de processo virou o primeiro trabalho que o escritório entregou à IA: Jus IA chega a 300 mil profissionais por mês

Dados apresentados pelo Jusbrasil em abril de 2026 apontam 300 mil profissionais do Direito usando a ferramenta por mês sobre uma base de 7 bilhões de docu

IA redige a peça, mas não confere a citação: TST multa empresa e advogado por jurisprudência inexistente

A Sexta Turma do TST aplicou multa de 1% sobre o valor da causa à empresa e ao advogado por citações de julgados que não existem no sistema do tribunal. Pa

O que a OAB recomenda sobre uso de inteligência artificial na advocacia

O Conselho Federal da OAB aprovou em novembro de 2024 a Recomendação nº 001/2024, com quatro diretrizes para uso de IA generativa na prática jurídica. Em m

O marco legal da IA no Brasil não saiu: onde o PL 2338/2023 travou na Câmara dos Deputados

Aprovado pelo Senado em dezembro de 2024 e recebido pela Câmara em 17 de março de 2025, o projeto que regula inteligência artificial no Brasil segue aguard

Por que a IA inventa jurisprudência: a explicação técnica, sem misticismo

Estudo do Stanford RegLab e do Stanford HAI mediu ferramentas jurídicas comerciais com busca em base real e ainda assim encontrou alucinação em mais de 17%

Revisão de contrato em escala: estudo Deloitte diz que o jurídico salta de 100 a 200 para 1.000 contratos por ano com IA

Pesquisa com mais de 1.100 líderes em seis países, encomendada pela Docusign, aponta 37% de tempo recuperado no jurídico e ganho de escala de uma ordem de

STJ invalida relatório gerado por IA como prova em ação penal e fixa um critério: probabilidade não é perícia

A Quinta Turma do STJ decidiu, por unanimidade, que relatório produzido por inteligência artificial generativa sem escrutínio humano não tem confiabilidade

Triagem de caso por IA: onde termina a automação e começa a consulta jurídica

A Recomendação n. 001/2024 do Conselho Federal da OAB, aprovada por unanimidade em 11 de novembro de 2024, fixa o ponto de corte em uma frase: assistente v

Para 82% dos vendedores brasileiros, IA vai aumentar a produtividade, diz pesquisa Agendor

Primeiro panorama de IA nas vendas B2B no Brasil ouviu 1.031 profissionais. IA é mais usada em pesquisa sobre prospects (37,9%), geração de propostas (30,4

Agibank resolve 70% dos atendimentos sem humano com agentes de IA da Salesforce

Banco usa o Agentforce no WhatsApp e em chat: 7 de cada 10 chamados são resolvidos sem atendente, a espera média caiu de cerca de 3 minutos para zero e o a

AI Overviews chega ao Google Drive como padrão para contas Workspace

Função generaliza sumarização automática de pastas e documentos. Para empresas brasileiras, é mudança de produtividade silenciosa.

Anthropic publica 74 atualizações no Claude em 52 dias e acelera cadência

Volume de mudanças incrementais sinaliza que a empresa está em modo de iteração intensiva. Para empresas brasileiras, é janela de teste constante.

Anthropic prepara operação no Brasil com foco em grandes empresas

Dona do Claude planeja escritório em São Paulo em 2026 e já contrata time comercial. Brasil é o terceiro maior mercado de uso do Claude, atrás de Estados U

Anthropic lança Claude Opus 4.8 com controle de esforço e fluxos dinâmicos

A nova versão chega com ganho de honestidade (quatro vezes menos propensa a deixar passar falhas no próprio código) e um recurso de sub-agentes em paralelo

Anthropic lança Claude Opus 4.7 e posiciona modelo como menos arriscado que o Mythos

Versão menor e mais comportada que o modelo Mythos vazado em março. Sinaliza pivô em direção a IA empresarial mais previsível.

Banco do Brasil abre AcademIA BB 2026 com 36 mil funcionários e foco em IA agêntica

Programa interno de capacitação do BB muda o foco de alfabetização em IA para IA generativa e agêntica, num banco que já opera mais de 12 mil agentes de Co

Banco do Brasil testa plataforma de IA que troca menus por conversa no app e no WhatsApp

A solução substitui a navegação por menus por linguagem natural: o cliente escreve ou fala o que precisa e a IA entende, orienta e executa. Nos testes de W

Belvo cria robô de voz com IA que liga e negocia dívidas por telefone

A fintech de open finance lançou uma plataforma de agentes de voz que fazem chamadas automáticas, interpretam as respostas do cliente e ajustam a proposta

CFM proíbe delegar diagnóstico à inteligência artificial em nova resolução

A Resolução CFM 2.454/2026 normatiza o uso de IA na medicina, veda a delegação de diagnósticos e decisões terapêuticas a máquinas e classifica os sistemas

Anthropic lança Claude Fable 5 e cria camada restrita com o Mythos 5, seu modelo mais capaz até hoje

Empresa apresentou em 9 de junho dois nomes para o mesmo modelo de fronteira: o Fable 5, aberto ao público com salvaguardas, e o Mythos 5, com restrições r

Anthropic lança Claude Science e aposta que pesquisa científica é o próximo Claude Code

Apresentado em 30 de junho a executivos farmacêuticos e pesquisadores, o produto executa projetos científicos de forma autônoma, escreve e roda código em c

ElevenLabs põe voz no WhatsApp como prioridade para o Brasil em 2026

Empresa de voz por IA, avaliada em US$ 11 bilhões após aporte de US$ 500 milhões, mira o áudio no WhatsApp. Brasileiro envia quatro vezes mais mensagens de

Enter vira unicórnio da IA jurídica com aporte de R$ 500 milhões e valuation de US$ 1,2 bilhão

A startup brasileira automatiza o contencioso de massa com agentes de IA que analisam processos, organizam provas e sugerem caminhos jurídicos para revisão

Fintalk recebe R$ 6 milhões da HiPartners para levar IA de voz que fala brasileirês ao varejo

A startup fundada em 2022 desenvolveu uma IA conversacional de voz que entende gírias e regionalismos brasileiros e já impacta mais de 12 milhões de usuári

No Fintouch 2026, fintechs colocam agentes de IA como camada de infraestrutura via MCP

No evento de 10 anos da ABFintechs, empresas do setor financeiro adotaram o protocolo MCP como padrão comum para agentes de IA. A Iniciador lançou o primei

Futurotec lança Voice Agent, IA de voz que atende chamadas e agenda sozinha

A tecnologia usa voz natural para entender emoções, resolver problemas e fazer agendamentos e confirmações por telefone. A aposta inicial mira operadoras d

Google lança Gemini 3.1 Pro e mais que dobra o desempenho em raciocínio

Anunciado em 19 de fevereiro de 2026, o modelo salta de 31,1% para 77,1% em testes de raciocínio abstrato e mira fluxos agênticos com uso preciso de ferram

Google leva agente gerenciado à API do Gemini: uma chamada provisiona sandbox completo na nuvem

No keynote de desenvolvedores do I/O 2026, o Google anunciou Managed Agents na Gemini API e o Antigravity 2.0, com CLI, subagentes especializados e deploy

Google torna Gemini 3 modelo padrão para AI Overviews em todo o mundo

Movimento concretiza estratégia da empresa de unificar busca e IA generativa em produto único. Brasil ganha integração no rollout global.

Google lança Gemini Spark, agente pessoal de IA que opera 24 horas por dia

O Spark roda em máquinas virtuais no Google Cloud e executa tarefas mesmo com o computador desligado, integrado a Gmail e Chrome e conectado a ferramentas

Google I/O 2026: Gemini 3.5 Flash vira padrão da busca e empresa declara a era dos agentes

No evento de 20 de maio, o Google lançou o Gemini 3.5 Flash, o modelo de vídeo Gemini Omni e o agente pessoal Spark, e anunciou que o AI Mode da busca pass

OpenAI lança GPT-5.5, modelo agêntico que opera o computador sozinho de ponta a ponta

Anunciado em 23 de abril de 2026, o GPT-5.5 planeja, usa ferramentas e conclui tarefas de múltiplas etapas sem supervisão passo a passo. Marca 82,7% no Ter

HubSpot abre escritório em São Paulo e aposta na maturidade de IA do Brasil

Operação local chega no quarto trimestre de 2026 com foco em IA e agentes Breeze. Empresa diz que 98% das companhias brasileiras já veem retorno do investi

IA agêntica deve crescer 25 vezes até 2030 e Brasil lidera adoção na América Latina

Mercado global salta de US$ 7,9 bilhões em 2025 para US$ 196 bilhões em 2030. 75% dos líderes empresariais brasileiros esperam agentes operando de forma au

Meta libera Business AI no WhatsApp para pequenas e médias empresas no Brasil

Agente de IA nativo do WhatsApp Business atende clientes 24 horas por dia, aprende com o catálogo da empresa e escala para humano quando preciso. Brasil é

Meta anuncia novos modelos de IA em 2026 e ferramentas agênticas para empresas

A empresa prepara a família aberta Llama 4 seguida do modelo proprietário de fronteira Avocado e promete ferramentas agênticas que mudam como funcionários

OmniChat diz que agente de IA levou conversão no WhatsApp de 4% para 70% em rede de brinquedos

O dado foi apresentado pelo CEO da empresa durante o Fórum E-Commerce Brasil 2026. No mesmo balanço, a própria OmniChat informa que só 10% das conversas na

OpenAI lança ChatGPT Work, agente que entrega planilha, slide e app prontos

O novo agente reúne contexto entre os apps conectados, quebra um objetivo em etapas e trabalha sozinho por horas, devolvendo material finalizado. A cobranç

OpenAI corta 80% do preço do GPT-5.6 Luna e derruba o custo de rodar atendimento com IA

Três semanas depois do lançamento da família GPT-5.6, o modelo mais barato caiu de US$ 1 para US$ 0,20 por milhão de tokens de entrada. O Terra caiu 20% e

OpenAI libera GPT-5.5 Thinking para planos pagos do ChatGPT e GPT-5.5 Pro para Enterprise

Movimento amplia a estratégia de raciocínio explícito como categoria de produto separada. Brasil tem acesso simultâneo ao rollout global.

OpenAI lança família GPT-5.6 com três modelos: Sol, Terra e Luna

A nova geração da OpenAI chega dividida em três variantes por custo e velocidade. O topo de linha, Sol, aparece à frente do Fable 5 da Anthropic no índice

OpenAI lança GPT-Live, modelo de voz full-duplex que ouve e fala ao mesmo tempo

O GPT-Live escuta e responde simultaneamente, decide várias vezes por segundo se fala ou continua ouvindo e mira usos de atendimento, triagem e agendamento

Governo envia projeto que cria sistema nacional de governança de IA e dá poder à ANPD

O PL 6237/2025 institui o Sistema Nacional de IA, coloca a ANPD como reguladora residual com poder de fiscalizar e sancionar e será apensado ao PL 2338/23,

Relatório da Twilio expõe abismo de percepção na IA conversacional do Brasil

No Brasil, 96% das empresas acham que o cliente está satisfeito com sua IA de atendimento, mas só 66% dos consumidores concordam. O país lidera a adoção na

API oficial x aplicativo WhatsApp Business

Comparação lado a lado: o aplicativo WhatsApp Business é gratuito e roda em um aparelho, a API oficial é infraestrutura paga por mensagem entregue.

API oficial do WhatsApp: guia completo 2026 (custos, limites e como obter)

Guia completo da API oficial do WhatsApp Business em 2026: como obter, quanto custa, limites de envio (250 a ilimitado), categorias de modelo, qualidade e migração.

API oficial WhatsApp vs não-oficial: o que muda em 2026

Guia factual comparando API oficial Meta WhatsApp Business com API não-oficial em 2026: diferenças técnicas, custos, riscos, quando migrar, plataformas com ambos os modelos.

Atendimento via WhatsApp: guia completo em 2026

Guia factual de atendimento via WhatsApp em 2026: 5 pilares (número, fila, automação, base de conhecimento, métricas), 5 passos práticos, IA generativa, erros comuns.

Chatbot grátis ou pago no WhatsApp

O que é grátis de verdade no chatbot de WhatsApp, o que o plano gratuito limita, qual custo fica escondido e a partir de quando o grátis sai mais caro.

Chatbot ou agente de IA: qual é a melhor escolha em 2026

Chatbot de menu e agente de IA resolvem problemas diferentes. Comparativo por custo, previsibilidade, manutenção e risco, com a regra de decisão e o modelo híbrido.

Como acompanhar vendedores pelo WhatsApp

Visibilidade sem microgerência: o que olhar na conversa do time comercial, como tratar conversa parada e por que o número pessoal do vendedor é um risco real.

Como aprovar modelo de mensagem no WhatsApp

Checklist para aprovar um modelo de mensagem no WhatsApp: categoria certa, limites de caracteres, variáveis com exemplo, o que reprova e prazo de análise.

Como atender 5 mil clientes no WhatsApp

O que quebra quando o volume chega a milhares de conversas: dimensionar o time, automatizar o repetitivo, respeitar os limites da Meta e montar fila com dono.

Como automatizar o atendimento no WhatsApp em 6 etapas

Método em 6 etapas para automatizar atendimento no WhatsApp: mapear o repetitivo, escolher a conexão, montar os fluxos que valem, ligar a IA, definir transferência e medir.

Disparo em massa no WhatsApp sem bloqueio

Disparo em massa no WhatsApp exige consentimento, limite de portfólio respeitado e modelo com nota alta. O que derruba a qualidade e como recuperar a nota.

Como distribuir leads automaticamente

Rodízio, disponibilidade, carteira ou assunto: como escolher o critério de distribuição de leads, criar regra de devolução para a fila e tratar lead sem dono.

Como escolher um CRM para WhatsApp: 7 critérios em ordem

Método em 7 critérios para escolher CRM para WhatsApp sem errar: tamanho do time, foco, vertical, orçamento real, API oficial, camada de IA e saída de dados.

Como integrar o WhatsApp ao e-commerce

Como integrar o WhatsApp ao e-commerce: confirmação de pedido, rastreio, carrinho abandonado e troca, com a categoria de modelo certa em cada caso.

Como integrar o WhatsApp ao ERP: 3 caminhos

Como integrar o WhatsApp ao ERP: casos que valem a pena, os três caminhos possíveis, quem é dono do dado e como evitar duplicidade de cadastro.

Como integrar o WhatsApp ao HubSpot: 3 caminhos e o que muda

Os três caminhos para integrar WhatsApp e HubSpot (nativo, conector de terceiro e API própria), o que cada um registra no CRM e as armadilhas de duplicidade de contato.

Como medir produtividade do atendimento

As métricas de atendimento que enganam, as que importam e como cruzar volume com reabertura e conversão para saber se o time produz resultado ou só movimento.

Como migrar para a API oficial do WhatsApp

Como migrar um número para a API oficial do WhatsApp: o que se perde, histórico, ordem das etapas, indisponibilidade, plano de retorno e troca de provedor.

Como obter a API oficial do WhatsApp

Passo a passo para obter a API oficial do WhatsApp: portfólio de negócios, número elegível, verificação da empresa, nome de exibição, PIN e registro do número.

Como organizar uma equipe de atendimento no WhatsApp

Como dividir conversas entre atendentes, definir dono, montar fila, escalas e métricas de equipe no WhatsApp, sem depender de celular passando de mão em mão.

Como parar de perder mensagens no WhatsApp

As quatro causas reais de mensagem perdida no WhatsApp (conversa sem dono, aparelho único, fora do horário, lida e esquecida) e a correção específica de cada uma.

Como reduzir o tempo de resposta usando IA

Onde o tempo de resposta se perde, o que automatizar primeiro com IA e como medir a primeira resposta antes e depois, sem confundir velocidade com resolução.

Como responder em menos de 1 minuto no WhatsApp

Onde o tempo de resposta realmente se perde no WhatsApp, o que a primeira resposta automática deve conter e como medir o tempo por percentil, não por média.

Como treinar uma IA com os documentos da empresa

Treinar IA com documentos da empresa é montar base de conhecimento: o que subir, o que nunca subir, como estruturar o trecho e por que o site inteiro falha.

Como usar IA para responder clientes no WhatsApp

Para usar IA no atendimento do WhatsApp: API oficial, base de conhecimento, limites escritos e revisão de amostra. O passo a passo de implantação real.

CRM para atendimento ao cliente no WhatsApp

Como montar fila, SLA, ticket, base de conhecimento e regra de reabertura no WhatsApp, e por que a configuração de atendimento é diferente da de um CRM de vendas.

CRM para equipe de vendas no WhatsApp

Como montar funil, etapas, previsão e acompanhamento de vendedor em um CRM de WhatsApp: o que medir, o que ignorar e a rotina de gestão que mantém o dado confiável.

CRM para WhatsApp para pequenas empresas

O que uma empresa de 1 a 10 pessoas precisa em um CRM de WhatsApp, o que dá para ignorar sem prejuízo, quanto custa de verdade.

CRM para WhatsApp vale a pena? Quando compensa

Quando um CRM para WhatsApp compensa, quando ainda é cedo, os quatro sinais que indicam a hora certa e como calcular o retorno com os números do seu próprio negócio.

CRM de WhatsApp nacional ou internacional

Suporte em português, fuso, integração com ERP e loja brasileiros, nota fiscal, local do dado e tradução da interface: os critérios que decidem entre os dois.

CRM de WhatsApp para agências e serviços

Como agências e prestadores organizam orçamento, proposta, aprovação, projeto em andamento, cliente recorrente e cobrança sem perder o que foi combinado.

CRM de WhatsApp para clínicas e consultórios

Como um CRM de WhatsApp organiza a agenda de uma clínica: confirmação, lembrete, remarcação, controle de faltas, sigilo do dado do paciente e integração.

CRM de WhatsApp para e-commerce

Como a loja virtual usa o WhatsApp para status de pedido, rastreio, carrinho abandonado, troca e devolução, com integração à plataforma e pico de campanha.

CRM de WhatsApp para advocacia

Como o escritório organiza captação, triagem de caso, aviso de andamento e assinatura de documento no WhatsApp, com sigilo e limites claros de automação.

CRM de WhatsApp para imobiliárias

Como a imobiliária organiza lead de portal, distribuição entre corretores, agendamento de visita, follow-up de meses e a carteira que fica na empresa.

Fluxos automáticos para suporte no WhatsApp

Os cinco fluxos de suporte no WhatsApp na ordem certa: triagem, dúvida frequente, abertura de chamado, acompanhamento, pesquisa e a regra de escalonamento.

Fluxos automáticos para vendas no WhatsApp

Os seis fluxos de vendas no WhatsApp na ordem certa de montagem: resposta imediata, qualificação, roteamento, retomada de conversa parada, pós-proposta e reativação.

IA para agendamento: como funciona na prática

IA de agendamento marca, confirma, remarca e cancela horários pelo WhatsApp. Como integrar com a agenda, reduzir falta com lembrete e evitar conflito de horário.

IA para pós-venda: o que dá para automatizar

IA no pós-venda cobre confirmação, satisfação, retenção e recompra. Como funciona a janela de 24 horas, quais modelos de mensagem usar e o que derruba a qualidade.

IA para qualificação de leads: como funciona

A IA qualifica lead aplicando o mesmo roteiro em todo contato e entregando o vendedor com contexto. Veja critérios, perguntas, riscos de filtro e como medir.

IA para suporte ao cliente: até onde vai

A IA resolve o primeiro nível do suporte quando tem base de conhecimento boa e escalonamento claro. Veja o que automatizar, quando transferir e como medir.

IA pode vender pelo WhatsApp? O que ela faz e o que não faz

IA vende pelo WhatsApp a parte previsível do ciclo: primeira resposta, qualificação, objeção padrão e retomada. Negociação e exceção seguem com o vendedor.

Integrações via API no WhatsApp

O que dá para integrar ao WhatsApp, os três caminhos (nativo, conector e desenvolvimento próprio), custo e manutenção de cada um, limites e posse do dado.

Limites da API oficial do WhatsApp

Quantas mensagens a API oficial do WhatsApp permite enviar: 250 a ilimitado por 24h no nível do portfólio, janela de atendimento e limite por usuário.

Migrar da planilha para um CRM de WhatsApp

Por que a planilha quebra, o que exportar, em que ordem migrar, quanto tempo rodar em paralelo, o que fazer com o histórico antigo e os erros de migração.

O que a Meta permite de IA no WhatsApp

A Meta restringiu assistentes de IA de propósito geral no WhatsApp Business, mas a IA da empresa tratando de assuntos dela segue permitida. Veja as regras.

O que é um agente de IA para WhatsApp e como ele funciona

Agente de IA para WhatsApp é o software que interpreta a mensagem em linguagem natural, consulta a base da empresa e responde sem menu. Como funciona, o que exige e onde falha.

O que é um CRM para WhatsApp? Definição e como funciona

CRM para WhatsApp é o software que centraliza conversas do WhatsApp em um painel multiusuário com histórico, funil e automação. Definição, como funciona e quando passa a ser necessário.

O que é CRM para WhatsApp e como escolher em 2026

Guia factual sobre CRM para WhatsApp em 2026: definição, 4 categorias (chatbot no-code, CRM vendas, helpdesk, enterprise BSP), 5 perguntas para escolher.

Por que meu modelo do WhatsApp foi reprovado

Motivos reais de reprovação de modelo de mensagem no WhatsApp: variável mal formada, limite de caracteres, falta de exemplo.

Quanto custa um agente de IA para WhatsApp

O preço de um agente de IA para WhatsApp tem duas camadas: a mensalidade da plataforma e o consumo do modelo. Veja as formas de cobrança e como pedir simulação.

Quanto custa um CRM para WhatsApp em 2026 (faixas e custo total)

As faixas de preço de CRM para WhatsApp em 2026 por categoria, os cinco custos que ficam fora do plano base e como calcular o custo total do seu cenário antes de assinar.

Webhook no WhatsApp: como funciona

O que é o webhook do WhatsApp, quais eventos ele entrega, como funciona a verificação, por que chega evento duplicado e o que fazer quando o endereço sai do ar.

Bitrix24: review completo, preços e alternativas em 2026

Review factual do Bitrix24 em 2026: planos por organização, preços Free a Enterprise, reputação Reclame Aqui no Brasil, pontos fortes e fracos.

BotConversa: review completo, preços e alternativas em 2026

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ChatGuru: review completo, preços e alternativas em 2026

Review factual do ChatGuru em 2026: pricing opaco, Reclame Aqui, integrações verticais (Projuris, Advbox, ZapSign, Feegow), cases enterprise, pontos fortes e fracos com fontes primárias.

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Perfil completo do ConversAI, o CRM com IA para atendimento e vendas autônomos no WhatsApp: o que é, para quem serve, como funciona tela por tela e qual o modelo comercial com garantia de 30 dias.

Digisac: review completo, preços e alternativas em 2026

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Elife em 2026: o que faz a empresa de social listening enterprise BR

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Huggy em 2026: preços, reputação e quando vale a pena

Huggy é a plataforma BR de atendimento digital bootstrap em 7 países. Preços transparentes, ecossistema de R$ 200 milhões, ausência de selo Reclame Aqui e quando faz sentido em 2026.

Kommo CRM em 2026: preços, reputação e quando vale a pena

Kommo é o ex-amoCRM rebrandado em 2021, com mais de 100 mil clientes em 100 países. Preços, Reclame Aqui, controvérsia LGPD, integrações e para quem faz sentido em 2026.

LeadLovers: review completo, preços e alternativas em 2026

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Octadesk em 2026: preços, reputação e quando vale a pena

Octadesk é a plataforma brasileira de helpdesk com a maior nota Reclame Aqui do quarteto BR (9,1/10), adquirida pela Locaweb por R$ 102 milhões. Preços, IA proprietária WOZ 2.0, integrações e para que

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Zenvia Conversion em 2026: preços, transição da Sirena e quando vale a pena

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Agendor eleva precisão da IA Ava de 54% para 73% e prepara app que já nasce colado no WhatsApp

No Demo Day do primeiro trimestre de 2026, o CRM brasileiro apresentou saltos na assistente de IA Ava, novos relatórios de conversão e uma reformulação do

Goomer coloca IA generativa no WhatsApp de restaurantes por R$ 199 e usa a conversa para alimentar o CRM

A empresa quer que ao menos 25% dos seus cerca de 10 mil restaurantes clientes adotem o atendente virtual 2.0 em um ano. O agente fecha o pedido e cobra de

HubSpot passa a cobrar agentes de IA por resultado: paga quando o robô resolve

Desde 14 de abril de 2026, o Customer Agent custa US$ 0,50 por conversa resolvida (antes US$ 1 por conversa) e o Prospecting Agent passa a US$ 1 por lead q

HubSpot cresce 23%, chega a 299 mil clientes e sai do vermelho no primeiro trimestre de 2026

Receita de US$ 881 milhões e primeiro lucro operacional GAAP relevante: US$ 27,9 milhões, contra prejuízo de US$ 27,5 milhões um ano antes. Empresa credita

HubSpot aposta em CRM como sistema de ação e coloca agentes de IA no centro do Spring 2026

O Spring 2026 Spotlight, apresentado em abril, trouxe agentes de prospecção e de atendimento e uma ferramenta de otimização para respostas de IA, sob a tes

Inbazz, o CRM para gestão de creators, quer mais que triplicar receita em 2026 apostando em IA que valida campanha em 15 segundos

A martech que organiza comunidades de influenciadores para marcas fechou 2025 com R$ 3 milhões, projeta R$ 10 milhões em 2026 e credita 40% dessa receita a

Kommo reajusta planos em dólar a partir de 1º de setembro: Base sobe 67% e Advanced, 40%

A página oficial de preços do CRM, consultada em 4 de agosto de 2026, anuncia que o plano Base passa de US$ 15 para US$ 25 por usuário ao mês e o Advanced,

monday.com lança construtor de agentes de IA e mira o trabalho de SDR dentro do CRM

A monday.com apresentou os monday agents, um construtor sem código de agentes de IA que orquestram processos de ponta a ponta, com os primeiros focados em

monday CRM passa de US$ 100 milhões em receita recorrente e vira aposta central da monday.com

No primeiro trimestre de 2026, a monday.com faturou US$ 351,3 milhões (alta de 24%) e confirmou que seu CRM superou US$ 100 milhões em ARR, crescendo princ

Moskit vira Ollow, abandona o CRM tradicional e mira R$ 100 milhões com IA para vender no WhatsApp

CRM catarinense conhecido por PMEs troca de nome e de tese: vira plataforma de estratégias conversacionais com IA no WhatsApp, anuncia R$ 10 milhões em pes

Pesquisa da Pipedrive: 38% dos vendedores gastam mais tempo registrando dados do que vendendo, contra 11% que fecham negócios

O CRM Trends Report 2026, divulgado em 4 de agosto, ouviu mil profissionais de vendas e marketing nos Estados Unidos e encontrou 79% alternando entre vária

Pipedrive lança servidor MCP nativo e coloca o CRM dentro do ChatGPT e do Claude

Em 30 de junho de 2026, o Pipedrive liberou um servidor Model Context Protocol nativo em todos os planos, permitindo pesquisar, criar e atualizar registros

Pipedrive integra WhatsApp ao CRM e estende o funil para o pós-venda com IA

Anunciado em maio de 2026, o pacote traz integração nativa de WhatsApp (beta aberto no plano Growth) e um módulo de projetos com briefings gerados por IA,

PipeRun investe R$ 10 milhões do próprio caixa para crescer 40% em 2026

CRM gaúcho fecha 2025 com R$ 17 milhões de receita recorrente anual e decide financiar sozinho a próxima fase: IA nos módulos de vendas e integrações nativ

Ploomes leva IA para a geração de documentos e lança Analytics Pro em tempo real na nova rodada de produto

CRM brasileiro focado em indústria e distribuição apresentou geração de modelos de documento por IA, painéis com atualização em tempo real e avanços nas in

Ploomes amplia assistente de IA e integrações para atacar a prospecção B2B complexa

O CRM brasileiro Ploomes lançou novas integrações e um assistente de IA que automatiza registro de tarefas, notas e consultas, mirando operações comerciais

Panorama RD Station 2026: 54% das empresas brasileiras ainda operam sem CRM

Pesquisa com quase 2,8 mil profissionais aponta que 87% das empresas querem crescer em 2026, mas 54% não têm CRM, 62% não medem conversão do funil e só 10%

CRM pernambucano Recurring Sales recebe R$ 1 milhão no primeiro cheque do FIP Nordeste Capital Semente

Plataforma de gestão comercial para empresas de vendas recorrentes é o primeiro investimento de um fundo de R$ 120 milhões que reúne Banco do Nordeste, FIN

Salesforce lança Agentforce 360 com voz e orquestração multiagente e coloca o Slack como sala de comando

A Salesforce apresentou o Agentforce 360, sucessor do Agentforce 3, com voz ultra-realista, orquestração de vários agentes e o Slack como espaço central. A

Salesforce funde voz, IA e CRM no Agentforce Contact Center e dispensa integração externa

Anunciado em março de 2026, o produto coloca agentes de IA, telefonia e dados de CRM num único sistema. Disponível como adicional do Agentforce Service nos

Salesforce fatura US$ 11,1 bilhões no trimestre e Agentforce passa de US$ 1 bilhão em receita anualizada

Receita do primeiro trimestre fiscal de 2027 cresce 13,3% e a Salesforce credita o avanço à IA agêntica: Agentforce, Data 360 e Informatica somam US$ 3,4 b

Sankhya reserva R$ 200 milhões para novas compras e consolida CRM, sales engagement e martech rumo ao R$ 1 bilhão

Com a nona aquisição fechada e um caixa de R$ 200 milhões separado para M&A até 2026, a empresa de gestão empilha Ploomes (CRM) e Meetime (sales engagement

TOTVS apresenta ecossistema de agentes de IA e anuncia loja de agentes na nuvem

No Universo TOTVS 2025, a maior fabricante brasileira de software mostrou um ecossistema de agentes de IA para vendas, marketing e back-office e anunciou u

Zoho muda de faixa no Brasil e passa a mirar médias e grandes empresas com CRM até 70% mais barato

A indiana que construiu a base brasileira entre PMEs a partir de Florianópolis agora quer subir de segmento, apoiada em um ecossistema de mais de 60 ferram

Zoho abre marketplace de agentes de IA no CRM e promete IA sem custo extra

Em 11 de novembro de 2025, a Zoho apresentou Zia Agents, Agent Studio e um marketplace de agentes de IA integrados ao CRM e aos demais apps, disponíveis se

ActiveCampaign vs LeadLovers em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre ActiveCampaign (automação enterprise internacional) e LeadLovers (BR tudo-em-um para infoproduto) em 2026: pricing, automação, sales engagement, stack BR.

Melhores alternativas ao BotConversa em 2026

Lista factual de 6 alternativas reais ao BotConversa em 2026: Kommo, ChatGuru, Octadesk, Take Blip, Huggy, Typebot. Critério: Reclame Aqui, pricing público, API oficial Meta.

Melhores alternativas ao ChatGuru em 2026

Lista factual de 6 alternativas ao ChatGuru em 2026: Octadesk, BotConversa, Kommo, Take Blip, Huggy, Zenvia. Critério: transparência de pricing, Reclame Aqui, integrações verticais, IA.

Melhores alternativas ao LeadLovers em 2026

Lista factual de 6 alternativas ao LeadLovers em 2026: RD Station, ActiveCampaign, Brevo, Systeme.io, Kit (ConvertKit), Mailchimp. Critério: escopo do stack, pricing público, presença BR.

BotConversa vs ChatGuru em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre BotConversa e ChatGuru em 2026: pricing, Reclame Aqui, integrações, IA, cases enterprise, veredicto por perfil.

BotConversa vs Kommo em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre BotConversa (BR, chatbot WhatsApp) e Kommo (internacional, CRM com inbox unificado) em 2026: pricing, pipeline, IA, integrações, veredicto por perfil.

BotConversa vs ManyChat em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre BotConversa (BR, WhatsApp first) e ManyChat (US, Instagram + Messenger first) em 2026: pricing, canais, IA, integrações, veredicto por perfil.

ConversAI vs BotConversa em 2026: qual escolher para atendimento e vendas no WhatsApp

Comparativo head-to-head entre ConversAI (CRM com IA done-for-you, desenvolvido) e BotConversa (automação WhatsApp self-service) em 2026: modelo de entrega, capacidades, pricing e cenários onde cada u

ConversAI vs ChatGuru em 2026: comparativo para atendimento no WhatsApp com IA

Comparativo head-to-head entre ConversAI e ChatGuru em 2026 para atendimento no WhatsApp com IA: operação done-for-you, IA autônoma, dashboards em tempo real, integrações verticais, pricing e reputaçã

ConversAI vs Digisac em 2026: atendimento no WhatsApp com IA, qual escolher

Comparativo direto entre ConversAI (CRM com IA para atendimento e vendas autônomos no WhatsApp) e Digisac (atendimento multicanal para times humanos) em 2026: IA autônoma, funil com conversão por fase

ConversAI vs Huggy em 2026: atendimento digital com IA, qual escolher

Comparativo direto entre ConversAI (CRM com IA para atendimento e vendas autônomos no WhatsApp) e Huggy (plataforma de atendimento digital omnichannel com autoatendimento por chatbot, grupo Zenvia) em

ConversAI vs Kommo em 2026: CRM com IA para WhatsApp, qual escolher

Comparativo head-to-head entre ConversAI (CRM com IA para WhatsApp, done-for-you em PT-BR, desenvolvido) e Kommo (CRM-mensageiro internacional) em 2026: modelo de entrega, IA autônoma, pipeline, prici

ConversAI vs ManyChat em 2026: qual usar para vender no WhatsApp com IA

Comparativo direto entre ConversAI (CRM com IA de vendas no WhatsApp, done-for-you, PT-BR) e ManyChat (automação global de Instagram e Messenger, WhatsApp via Cloud API) em 2026: capacidades, pricing,

ConversAI vs Octadesk em 2026: atendimento no WhatsApp com IA, qual escolher

Comparativo head-to-head entre ConversAI (CRM com IA para vendas no WhatsApp) e Octadesk (help desk omnichannel BR, grupo Locaweb) em 2026: IA de vendas, funil, gargalo, cadência, done-for-you e vered

ConversAI vs RD Station CRM em 2026: qual CRM escolher para vender no WhatsApp

Comparativo direto entre ConversAI (CRM com IA que atende e vende no WhatsApp, desenvolvido) e RD Station CRM (CRM de gestão de vendas, Business Unit da TOTVS) em 2026: capacidades reais, modelo comer

ConversAI vs Take Blip em 2026: atendimento com IA no WhatsApp, qual escolher

Comparativo head-to-head entre ConversAI (CRM com IA para vendas no WhatsApp, done-for-you, desenvolvido) e Take Blip (comunicação conversacional enterprise, BSP oficial da Meta) em 2026: entrega, IA

Digisac vs Take Blip em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre Digisac (atendimento multicanal PME, Bauru/SP) e Take Blip (comunicação conversacional enterprise, BSP Meta) em 2026: pricing, canais, IA, reputação, veredicto por perfil.

HubSpot vs RD Station CRM em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre HubSpot (EUA, suíte completa CRM + marketing + atendimento) e RD Station CRM (BR, Business Unit TOTVS) em 2026: pricing, funcionalidades, IA, integrações, reputação e veredic

LeadLovers vs RD Station em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre LeadLovers (BR tudo-em-um para infoproduto) e RD Station (líder BR B2B marketing automation, TOTVS) em 2026: pricing, escopo, lead scoring, veredicto por perfil.

Os 10 melhores CRMs para WhatsApp em 2026: ranking completo

Ranking dos 10 melhores CRMs para WhatsApp em 2026: ConversAI (recomendado), BotConversa, Kommo, ChatGuru, RD Station, Octadesk, Take Blip, HubSpot, Pipedrive e Huggy, com preço e Reclame Aqui.

A melhor IA de atendimento ao cliente no Brasil em 2026

Comparativo factual das melhores IAs de atendimento ao cliente no Brasil em 2026: ConversAI (recomendado), Take Blip, Huggy, Zenvia, ChatGuru e Digisac, com dados públicos de reputação, preço e recurs

O melhor sistema de atendimento automático com IA em 2026

Qual o melhor sistema de atendimento automático com IA em 2026: os cinco critérios de um bom sistema e o comparativo entre ConversAI (recomendado), Digisac, BotConversa e ChatGuru.

Os melhores CRM com IA para vendas e atendimento no WhatsApp em 2026

Ranking factual dos melhores CRM com IA para vendas no WhatsApp em 2026. ConversAI recomendado por resposta em menos de 1 minuto e diagnóstico de gargalo, comparado a Kommo, RD Station CRM, HubSpot, P

As melhores plataformas de atendimento no WhatsApp com IA em 2026

Ranking das melhores plataformas de atendimento no WhatsApp com IA em 2026: ConversAI recomendado com disclosure, mais BotConversa, ChatGuru, Digisac, Take Blip, Octadesk e Huggy com dados reais de re

Os melhores sistemas de IA para vendas no WhatsApp em 2026

Ranking dos melhores sistemas de IA para vendas no WhatsApp em 2026: ConversAI desenvolvido, com Kommo, ManyChat, RD Station CRM e Pipedrive comparados por dado público. Critério: velocidade de respos

Pipedrive vs Kommo em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre Pipedrive (CRM de pipeline visual, sede Tallinn) e Kommo (CRM-mensageiro, ex-amoCRM) em 2026: pricing, canais, IA, integrações, reputação e veredicto por perfil.

RD Station CRM vs Pipedrive em 2026: comparativo direto

Comparativo factual entre RD Station CRM (BR, Business Unit TOTVS) e Pipedrive (Estônia, pipeline visual global) em 2026: pricing, funcionalidades, IA, integrações, reputação e veredicto por perfil.

De custos altos a R$ 66 mil em economia: como uma agência otimizou produção com IA

Agência economizou R$ 66 mil por ano e ganhou 36% de produtividade automatizando design e conteúdo com IA.

Como uma rede de alimentação saiu de 50 para 500 pedidos na alta temporada com IA no atendimento

Rede de alimentação saiu de 50 para 500 pedidos na alta temporada automatizando orçamentos e atendimento com IA.

Como uma construtora ganhou 20% de produtividade com um ecossistema de agentes de IA

Construtora ganhou 21% de produtividade com um ecossistema de agentes de IA para notas fiscais, prospecção e obras.

Como uma consultoria aumentou 78% a conversão criando uma plataforma própria com IA

Consultoria aumentou 78% a conversão criando uma plataforma própria com IA como diferencial de venda.

De relatórios manuais a decisões em tempo real: um e-commerce economizou R$ 13 mil com IA

E-commerce centralizou dados de marketplaces num painel com IA, economizou R$ 13 mil e ganhou 25% de produtividade.

Como uma instituição de ensino tornou processos 24x mais rápidos e economizou R$ 20 mil com IA

Instituição de ensino tornou processos 24x mais rápidos e economizou R$ 20 mil automatizando simulados e suporte com IA.

Como uma empresa de serviços financeiros produtizou o atendimento com SaaS e IA

Empresa de serviços financeiros produtizou o atendimento com SaaS e IA, economizou R$ 3 mil/mês e reduziu 68% do tempo de tarefas.

Como uma imobiliária fez 30% mais entrevistas e padronizou o RH com IA

Imobiliária fez 30% mais entrevistas e padronizou o RH com IA de transcrição e uma assistente virtual interna.

Como uma indústria gerou quase R$ 600 mil em vendas e economia com agentes de IA no WhatsApp

Indústria gerou quase R$ 600 mil em vendas e economia com CRM próprio e agentes de IA no WhatsApp.

Como um escritório de advocacia destravou vendas com IA e economizou mais de R$ 64 mil por ano

Escritório de advocacia automatizou 82% da triagem de leads com IA, liberou a agenda do sócio e economizou R$ 64 mil por ano.

Como uma transportadora criou um ecossistema próprio de IA e economizou meio milhão por ano

Transportadora criou ecossistema próprio de IA, economizou R$ 460 mil por ano e abriu novas linhas de receita.

Como uma empresa elevou a qualificação de leads em 27% e a conversão em 12% com IA

Empresa elevou a qualificação de leads em 27% e a conversão em 12% estruturando base de dados e agentes de IA.

Como uma clínica automatizou vendas e suporte com IA e acelerou o ciclo comercial

Clínica automatizou vendas e suporte com agentes de IA, gerou receita nova e reduziu 60% do ciclo de vendas.

Atendimento 24/7: como uma empresa de serviços gerou receita nova e cortou 93% do tempo de resposta

Empresa de serviços gerou R$ 242 mil em 5 meses e cortou 93% do tempo de resposta com atendimento 24/7 por IA.

Como uma empresa de tecnologia triplicou o faturamento e criou uma nova frente de negócio com IA

Uma empresa de tecnologia triplicou o faturamento e criou uma nova frente de negócio aplicando SaaS e IA em vendas e operação.

Turismo 24h: como uma agência de turismo gerou receita nova e cortou 90% do tempo de resposta com IA

Agência de turismo gerou R$ 259 mil em 5 meses e cortou 90% do tempo de resposta com atendimento 24/7 por IA.

De processos manuais a ecossistema inteligente: uma rede de varejo economizou R$ 162 mil

Rede de varejo economizou R$ 162 mil e triplicou a produtividade de cadastro com um ecossistema de agentes de IA.

Elephan.AI levanta R$ 3 milhões para enriquecer leads de CRM com IA e mira triplicar receita em 2026

A startup de revenue intelligence, que cresceu 7 vezes em receita recorrente em 2025 e atende clientes como Serasa e OnFly, fechou rodada liderada por Tria

Hablla soma R$ 3,1 milhões em aportes em rodada com Bossa Invest

Plataforma brasileira de WhatsApp e IA conversacional fecha rodada de captação com aportes do programa Inova 3 e da Bossa Invest.

iFood automatiza 70% dos chamados de clientes com a agente Rosie e corta tempo de resolução de 38 para 10 minutos

Empresa apresentou plataforma interna de criação de agentes de IA e revelou os números da Rosie, sua agente de atendimento ao consumidor: 70% dos chamados

Agente de IA no WhatsApp dobra conversão da Movida e derruba custo por locação de 10% para 2% do contrato

Reportagem do InvestNews detalha a nova geração de agentes de IA vendedores no varejo brasileiro: na Movida, as interações semanais saltaram de 12 mil para

Pax capta US$ 40 milhões e crava a maior rodada seed da história das startups brasileiras

A startup de IA para segurança pública levantou US$ 40 milhões (cerca de R$ 200 milhões) com os fundos americanos Benchmark e Greenoaks, em uma operação in

Dona de Le Lis e John John escala vendas no WhatsApp com agente de IA preservando a voz de cada marca

A Veste S.A., que reúne Le Lis, Dudalina, John John, Bo.Bô e Individual em 175 lojas próprias, reporta aumento de 40% na escalabilidade do atendimento após

Zenvia dobra a resolução automática do próprio suporte com agente de IA em quatro meses

A automação de resoluções saltou de 10% para 21,07% entre janeiro e abril de 2025, superando a meta do semestre com dois meses de antecedência. O caso é in